消费者权益保障法修正案.pptVIP

消费者权益保障法修正案 2014年3月15日实施 一、消费者的个人信息依法得到保护 二、经营者的安全保障义务 三、经营者对缺陷产品、服务的通告责任 四、耐用商品举证责任倒置 五、质量瑕疵商品七日退货权利 六、网购型消费七日内无条件退货 七、格式条款的提示说明义务 八、非实体店经营者的信息公开义务 九、消费者个人信息的合法使用 十、经营者对消费者个人信息的保密义务 十一、增加网络平台经营者的赔偿责任 十二、食品药品广告的连带责任 十三、消费者协会的公益诉讼职能 十四、经营者的精神损害赔偿责任 十五、惩罚性赔偿责任 十六、有关一般“欺诈”的认定 十七、有关“价格欺诈”的表现 十八、行政机关的处罚力度加大 目录 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 【解读】本法所称的个人信息,包括消费者的姓名、性别、年龄、职业、联系方式、健康状况、家庭状况、财产状况、消费记录等与消费者个人及其家庭密切相关的信息。 消费者的个人信息依法得到保护 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。    宾馆、商场、餐馆、银行