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电子商务概论及案例分析 人民邮电出版社 第4章 电子商务商业模式 目录 Contents 商业模式及其要素 C2C电子商务商业模式 B2C电子商务商业模式 4.2 4.1 4.3 B2B电子商务商业模式 4.4 跨境电子商务 4.5 其他电子商务商业模式 4.6 案例分析——京东商城商业模式 4.7 实践训练 4.8 课后习题 4.9 4.1.1 商业模式的概念 3 商业模式（Business Model）又叫商务模式、业务模式，是企业赖以生存的，可以为企业带来收益的模式。目前较为主流的3种定义。 欧洲学者Paul Timmers认为：商业模式是一种关于企业产品流（服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包含3个要素：一是产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；二是不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；三是企业在商务模式中创造和体现的价值。 Afuah和Tucci认为：商业模式是企业为客户提供比对手更好的价值，从而获取利润的方法。 Yves Pigneur认为：商业模式是企业提供给客户的价值和为创造该价值、获得收入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构。 4.1.2 商业模式的核心要素 4 1. 价值体现 2. 盈利模式 3. 市场机会 4. 竞争环境 5. 竞争优势 6. 营销战略 7. 组织发展 8. 管理团队 4.1.3 传统商业模式的局限 5 1. 价值创造 购买 使用 销售 协作创造 集成 4.1.3 传统商业模式的局限 6 2. 盈利模式 传统盈利模式下，盈利者一般是生产厂商、批发商和零售商，生产厂商主要进行产品的制作，为顾客提供产品，但不能满足部分小批量的产品需求；批发商和零售商作为销售渠道中的角色，主要起着集中产品或服务、为顾客提供服务和营销信息的作用，可以为商品创造更多的增值价值，并利用规模效应和范围效应创造出良好的销售业绩。 4.1.4 电子商务商业模式的类型 7 1. 电子市场 电子市场是指在Internet通信技术和其他电子化通信技术的基础上，开展商品、服务、信息的买卖，所经营的商品种类丰富，既有实物产品（服装、鞋包、图书、玩具等）、数字产品（软件许可、电子图书等），还包括虚拟（充值、购票）、服务（学习教育、生活服务）等类型。电子市场包括买方电子市场、卖家电子市场和第三方市场。 4.1.4 电子商务商业模式的类型 8 2. 信息门户网站 （3）个人信息服务 （2）公共门户网站 （1）专有门户网站 目录 Contents 商业模式及其要素 C2C电子商务商业模式 B2C电子商务商业模式 4.2 4.1 4.3 B2B电子商务商业模式 4.4 跨境电子商务 4.5 其他电子商务商业模式 4.6 案例分析——京东商城商业模式 4.7 实践训练 4.8 课后习题 4.9 4.2.1 C2C电子商务的盈利模式 10 C2C电子商务平台是一种主要通过网站为个体商户和个人消费者提供网络化的购销平台，以便买方进行商品的选购。同时，为了保障交易双方的利益，还提供了商品广告、第三方支付系统、交易监管和评级、网店装修等功能，这些服务功能就是C2C电子商务模式的基本盈利来源。 4.2.2 C2C电子商务的优势 11 1. 降低成本 2. 经营时间、规模不受限制 3. 信息收集便捷 4. 扩大销售范围 4.2.3 C2C电子商务的交易流程 12 1. 买家交易流程 （1）搜索、浏览商品 （2）购买商品 （3）付款 （4）收货和评价 4.2.3 C2C电子商务的交易流程 13 2. 卖家交易流程 （1）开设店铺并发布商品 （2）发货 （3）收款及评价 （4）提现 目录 Contents 商业模式及其要素 C2C电子商务商业模式 B2C电子商务商业模式 4.2 4.1 4.3 B2B电子商务商业模式 4.4 跨境电子商务 4.5 其他电子商务商业模式 4.6 案例分析——京东商城商业模式 4.7 实践训练 4.8 课后习题 4.9 4.3.1 B2C电子商务的主要分类 15 1. 按企业与消费者买卖关系分类 卖方企业对买方个人的电子商务模式：该模式是商家出售商品和服务给消费者个人，是最为常见的一种B2C电子商务模式，较为典型的网站有京东商城和当当网。 买方企业对卖方个人的电子商务模式：该模式是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式，主要用于进行企业人才招聘，如智联招聘、前程无忧等。 4.3.1 B2C电子商务的主要分类 16 2. 按交易客体分类的电子商务模式 （1）无形商品和服务的电子商务模式 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠予模式 （2）有形商品和服务的电子商务模式 独立B2C网站 B2C电子化交易市场 4.3.1 B2C电子商