人力资源模块之一--职位分析.ppt

人力资源的模块结构示意图 名词解释——职位分析 职位分析：是指对某特定工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要 什么样的技能、知识、行为等的过程。换言之，是对职位承担的工作职责和任职 资格进行研究和描述的过程。即分析职位说明书。 职位说明书制定原则：上级制定下级的职位说明书 为什么每个人都要作职位分析 1、二十一世纪，给员工最好的福利就是为员工提供培训； 2、为下级安排工作和协调工作是每一级管理人员应具备的基本素质； 3、通过作职位分析 加强上下级之间的沟通； 4、提升管理人员的管理技能； 人力资源部在职位分析中扮演的角色 1、培训职位分析的技术； 2、提供职位说明书的模型； 3、指导各部门作职位分析。 工作中常常出现的问题 工作分析的内容(6W1H) 工作分析结果的用途 工作分析的基本程序 工作分析的主要方法 访谈与小组座谈 工作日志 问卷调查 现场观察与访问 …… 访谈法（一）-----访谈的对象 任职者 最了解该职位的工作内容和程序 任职者的上级 从组织目标的角度提出对任职者的要求 任职者的同事 合作者或服务对象 访谈法（二）------访谈的内容 工作职责与任务 工作流程 工作产出 绩效指标与标准 任职者的要求 访谈法（三）------访谈的技术要点 获取对方的配合 澄清工作任务 关注工作的流程与产出 避免只要求被访谈者回答“是”或“否”的问题 不要进行诱导和评价 工作日志 按照一天中工作活动发生的时间顺序，将工作事项逐项记录下来。 工作活动 工作时间 任务来源 计划 上级 例外 问卷调查 封闭式 开放式 半开放式 工作分析的结果——职位说明书 所属下级 职位的目的 结果、市场占有率、利润、销售额、数量、服务---- 政策、原理、准则、日常监督------ 组织、指导、推荐、计划、操作活动------ 职位的目的 为了 为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率， 在 在公司的营业发展方向和产品影响下、 做什么 制定营销策略和营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。 人力资源管理术语 职位：也叫岗位。在特定的组织中，在一定的时间内，由一名职工承担若干项任务，并具有一定职务和责任权限时，就构成一个岗位。它与职务的不同点在于强调承担某类任务的人员数量“及具体劳动的地点（位置）”。 职务：指对职工所应承担任务的规定。它与职位的不同点在于强调所承担的任务内容，而不是任务的地点。 职责：职务和责任的统一。专指须由一名职工担负的各项任务组成的工作活动。例如：劳动科的工资管理员的职责之一是：“定期进行工资调查”。这一职责由下列任务组成：1、设计工资调查表；2、发给被调查单位；3、对调查表进行必要的解释和说明；4、按期收回调查表；5、进行汇总、整理；6、写出分析报告。 人力资源管理术语 任务：指为达到某一特定的目的而进行的一项活动。 例：工人将若干物料运送到某一工作地点；会计员登记一 笔帐目；打字员打印一份文件。在一定时间内由一名职工 承担一系列相同或相近的任务时，一个工作职务也就产生了。 责任：指分内应做的事，亦指职工在职务规定的范围内 应尽职尽责，保质保量地进行劳作，完成任务。 主要工作职责 做什么 反映/行动的动词 活动的对象 为什么 为了达到 结果 主要工作职责——招聘 做什么 反映/行动的动词：识别、选择、面试、推荐、雇用 活动的对象：职位候选人 为什么 为了达到 结果：在时间、成本和质量上满足使用者的要求 主要工作职责——流动现金的管理 做什么 反映/行动的动词：预测和估计 活动的对象：短期和长期的资本需求，债务和债权人 为什么 为了达到 结果：保证足够的流动现金和获得最高的回报 工作任务——销售 做什么 反应/行动的动词：辨别、接触和拜访 活动的对象：准客户 为什么 为了达到 结果：介绍产品和获得销售 衡量标准 内外关联 内部 外部 外部 客户 客户 竞争对手 竞争对手 政府机构