中国电信互联星空业务品牌梳理.pdf

互联星空业务品牌梳理 ×××部 1 省号百公司 主要结论  从经营现状看：06年广东公司互联星空业务全年累计收入1.74亿元，同 比增长39 ％，07年累计收入2.34亿元，同比增长34%。2007年广东公司 互联星空付费用户到达数160万户，占全国总用户数（231万）的69%。  互联星空收入较稳定，但地区发展失衡。07年，广东省一类地区的互联 星空收入占全省的68.3%。  从用户感知看：品牌衰减严重，特别是从认知度到尝试度的筛选最为严 重。目前较多依赖于和宽带捆绑销售，捆绑销售策略淡化了用户对互联 星空产品品牌价值的感知。  互联星空业务改进方向主要体现在产品、商业模式和客户服务三个方面： - 产品策略：改变多而全的产品策略，打造精品服务形象，形成专业化 优势； - 商业模式：加大中电参与力度，实施互联星空精细化运营，拓宽合作 范围及合作层次； - 客户服务：简化使用流程，加强互联星空消费提示，关注客户价值， 提高服务质量。 2 业务发展研究部 一、互联星空及产品线概述 二、互联星空经营现状 三、互联星空用户需求和使用分析 四、发展策略建议 3 业务发展研究部 品牌概述  品牌标识： 五个“V”组成的星形图案寓意璀 璨的互联星空，同时突出了 ChinaVnet互联星空多赢的内涵 整体标识以中文“互联星 空”为主体，字体变形雄 浑庄重，直观大方，有很 运用英文“V”的变形， 好的传达性，体现出中国 电信ChinaVnet品牌形象 重复旋转，巧妙地形成 一个互联的“五角星” ， 和至高品质 与“联”字的巧妙结合， 很好地体现了 ChinaVnet的五个V 的含  标识含义： 义。 整体标识以“互联”为诉求点，互动的“V”字星形表诉着互联星空的多层 含义，体现出“互联星空”作为一个互联网的核心纽带是值得信赖的至高品牌。 4 业务发展研究部 互联星空产品体系 电子邮箱 基础通信 通知类业务 邮件、电话、短信通知等 类业务 IP通信类业务 IP Phone、IP视频通信、即时通信类业务等 包括新闻、体育、旅游、生活资讯及财经资