空调售后服务承诺书.doc

空调售后服务承诺书 空调售后服务承诺书 篇一： 天加空调售后服务承诺书 天加售后服务承诺 公司售后服务(“顾客满意”全程无忧五星级服务)简介 “生意从服务开始”是天加企业文化的重要组成部分。因此，南京天加空调设备有限公司是唯一一家在商用、中央空调领域推行“顾客满意”全程无忧五星级服务的公司。 “顾客满意”全程无忧五星级服务是： 1） 提供买方满意的空调选型、设计方案，为用户综合考虑投资性、使用性、运行费用。 2） 提供顾客满意的高品质空调器。 3） 提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。 4） 提供顾客满意的系统调试和报告，对操作人员进行周到优秀的培训。 5） 定期回访用户，了解空调使用状况，及时消除故障隐患。 6） 提供顾客满意的、及时周到的维修服务。 7） 提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。 8） 提供顾客满意的质优、纯正的零配件。 9） 天加空调各分公司均设立维修服务站，建立辖区内用户数据库，电脑跟踪空 调使用状况，及时提供优质服务。 服务承诺 1） 在保用期内若因设备本身质量事故，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖 方负责。 2） 保用期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。 3） 超过保修期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。 4） 接到报修后4小时内（分公司所在地）到位，一般问题24小时内解