经典实用有价值企业管理培训课件：每天多做一点点就是成功的开始.pptVIP

* 成人学员有好的 学习效果的因素 ? 参与 ? 激励 ? 成果的了解 ? 转移 ? 保持 ? 加强 ? 消除 * 发问技巧 1、 批准： 2、 一般： 3、 特定： 4、 封闭： 5、 开放： * 发问技巧 一般 封闭 特定 开放 * 第四天作业发表题目 1、人格模式 2、思想模式 3、PTT表达三阶段 4、开心金库 5、预演未来 6、讲师威信建立 7、理性了解 8、感性认知 9、发问技巧 10、PPP表的功能 * 指定作业发表 （五分钟演讲） 作业发表内容须包括的要项： 1、题目名称 2、建立信任-PPP的方法 （目的、过程 · · · 收获） 3、理性+感性 4、共同参与（活动或发问） 5、辅助工具/教具 6、时间控制 7、预演未来 8、开心金库 * 分析表（C表） 1、刚才我所用的/技巧包括 · · · 2、我原本有计划书，但于发表 时未做的是 · · · 3、整个发表，我自己觉得满意 之处有 · · · 4、还可以改进之处有 · · · 5、希望获得的回馈是 · · · 6、下次作业发表，我做以下改 变 · · · * 分析表（D表） 1、我观察到你用了下列/技巧 · · · 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 2、整个发表，我个人觉得你最好的是 · · · （事项） （举例） 1、 2、 3、 3、你刚才的表现可以改进的地方是 · · · （事项） （举例） 1、 2、 3、 4、下次作业或将来授课/发表时，我提议你 · · · 1、 2、 3、 * 发问技巧（续） 1、查证 2、反问 3、转移 * 激发学员参与 1、单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点 2、激发学员参与的重要性 3、激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作 * 回馈DEBRIEF ? “事后”最重要的处理“自己” ? 你觉得有哪些地方做得不错？ ? 有没有什么地方需要改进？ ? 下次，你是否会尝试不同的表达？ ? 还有呢？ ? 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表 * 回馈DEBRIEF 先说“好”的优点 再说“可以改善的= 未来会有更好的行为 专业训练大师 * 处理难缠学员 1、辨认难缠学员的行为 2、难缠学员的心理分类： a.引起注意力 小丑、多嘴 b.展示影响力 评论家、专家教授 c.报复性质 唱反调、抬杠 d.水平不够 没反应、应声虫 3、处理的方法 4、面对难缠学员时的自我情绪调节 * 处理难缠学员的方法 ? 1、视若无睹 ? 2、肢体语言 ? 3、口头警告 ? 4、私下沟通 ? 5、私下沟通 ? 6、群众压力 ? 7、请君走路 消极 积极 * 学员背景 1、了解的方法 2、了解的目的 3、了解的好处 4、了解的内容 1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许 * 投影片的制作 技巧 1、用不同颜色的线条 2、字少一点、大一点 3、多用图表、数据 4、简单 * PTT的三种基本态度 相信自己具有巨大的潜能， 给过训练可以做完美的PTT。 有强烈的提升PTT能力的意愿。 不放弃任何练习的机会。 * * * 把成功的概念以一种非常简单，能够理解的方式表达出来，以便人们去实现它。 搬家、装修 有效行动 * 人们从两条路朝一个目标前进 未来 今天 思考 行动 * 你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。 把目光瞄准今天及未来——总是向前进。 * 从未来的角度