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PDCA循环与质量指标分析
课程内容
2
1 什么是PDCA循环?
2 PDCA循环的特点
3 PDCA循环的八步骤
4 质量指标分析
天津汉邦企业管理咨询有
限公司
什么是PDCA循环?
• PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴
明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科
学程序。
• PDCA 四个步骤
• 计划PLAN
• 实施DO
• 检查CHECK
• 改进ACTION
它是做什么的?
• PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法
• 能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序
• 不论提高XX质量,还是减少XX不合格率,都要先提出目标
—— 即质量提高到什么程度,不合格率降低多少?
• 就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取
的措施;
• 计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否实现了预期效果,有没有达
到预期的目标;通过检查找出问题和原因;
• 最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度。
PDCA 的四个阶段
C
• P(计划) :包括方针和目标的确定以及活动计划的
制定;
• D(实施) : 实施行动计划
• C(检查) :总结执行计划的结果,分清哪些对了,
哪些错了,明确效果,找出问题;
• A(处理) :对总结检查的结果进行处理,成功的经
验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导
书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要
总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给
下一个PDCA循环中去解决。
天津汉邦企业管理咨询有限公司
PDCA循环的特点
6
• 1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环
A P
A P
A P
A P
C D
C D
C D
C D
A P
A P
C D
C D
天津汉邦企业管理咨询有限公司
PDCA循环的特点
7
• 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一
周,质量就提高一步
A P
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