2019年微信营销培训课件.ppt

1.在微博里设置微信投诉专线，将微博的不满信息直接引到微信中 2.在微信上设置给用户一个反馈问题的地方，就可以很好的将一些潜在的危机化解掉 3.系统无法自动解答时，将提示用户引用人工一对一沟通解答区域 4.建立常见问题及解决方案的客服知识库，可以有效的发现不足和迅速做出改进 危机处理的四个策略 成功的路上怎能错过 每一个机会 死脑筋的人相信命运， 活脑筋的人则相信机会 机会时常意外地降临， 但都属于那些决不放弃的人 机会就像一只小鸟， 如果你不抓住， 它就会飞得无影无踪 所以我们要抓住人生的每一次机会 ， 人生有一种遗憾，想做却没有机会； 人生有一种悲哀，有机会做却不做！ 宁可明白放过，不可糊涂错过！ 智者早一步，愚者晚一步 没有人能随随便便成功 要跌我们就跌的惨一点! 要赢我们就赢的大一点！ 努力尝试就有成功的可能 做任何事情，尽最大努力 如果我们对自己继续这样宽容下去, 我们就会沦为平庸者，失去力量。 而要保持精干,富有竞争力, 惟一的办法就是严格要求自己。 如果你决心已下， 要改变现状， 就立即行动吧， 不要找任何借口， 不要想像得过于复杂， 行动会创造奇迹， 行动会战胜恐惧， 行动会激发潜能。 立即行动吧！ 朋友们，现在要做的事马上就动手， 成功属于立即行动的人！ 朋友，今天你看到了这个消息， 那就成功了20%， 如果你主动学习，那你又成功了20%， 剩下的60%，要你自己会开拓创新。 成就辉煌人生，一定要干一番自己的事业！ 一个融现实机会与未来前景的创富机会，正在向您招手！ 只要充满激情，怀揣致富梦想， 并勤奋进取，短短时间， 即可获得同龄人穷尽一生也赚不到的巨额财富， 成功形象，令人刮目相看！ 我正在努力学习，我们可共同探讨： 打破传统网络营销 微信营销进行时 THANK YOU 你准备好迎接 全新的营销方式了吗? 观念在变 需求在变 习惯在变 微信营销时代 已经袭来! 在世界上20多个国家，APP下载排名第一 用户群体全部为高端用户，智能机拥有者 如果QQ是PC互联网时代的标准沟通工具 微信就是手机互联网时代的标准沟通工具 用户群 市场在变 用户在变 营销在变 世界互联网的奇迹，超越世界上任何产品发展速度 中国微信用户超过5亿以上 微信 企业，跟上了吗？ ? ! 企业通过O2O微信互动加强品牌口碑 线上活动 营销 微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。 手机扫描二维码 线下 优惠消费 “二维码：移动O2O的率先尝试” [公众平台：精准传播品牌文化] 信息丰富 操作便利 o2o模式的应用展示 机票打折 优惠互动 会员积分 优质客服 实现网上会员推广，优先报名参与商家活动，并为使用二维码用户提供最多的会员积分优惠。 扫描商家公布的官方二维码，即可享受商家联盟单位的优惠、打折等 商家建立、提供网上优质客服。减轻商家工作量，同时赢得更好口碑。 例如：北京朝阳大悦城就利用二维码展开了微信会员卡的大型活动，用户只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码就可以免费获得朝阳大悦城的微生活会员卡。凭借微信会员卡可以享受到众多优惠特权。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐厅、Levis、贝黎诗等40多家品牌商户成为大悦城微信生活会员卡支持商家。 机票打折 优惠互动 会员积分 优质客服 实现网上会员推广，优先报名参与商家活动，并为使用二维码用户提供最多的会员积分优惠。 扫描商家公布的官方二维码，即可享受商家联盟单位的优惠、打折等 通过二维码参与的用户，可享受商家提供更多优惠，同时又可向商家反馈更多的用户信息。 微信个人号和公众号的区别 大号 小号 登陆客户端 只限电脑 只限手机 是否能主动添加好友 否 是 是否具有查找好友功能 否 是 是否具有群发消息功能 是（一天一则，长资讯或多条子资讯，较正式） 是，借助群发助手（无限制，以简短资讯为主，不太正式） 联系：大号可以绑定一个小号，绑定后，用手机端小号登陆的账号发送消息可以视为大号发送。 微信营销要点 不要用企业微博的方法管理微信 微博和微信给用户带来完全不同的用户体验，虽然都是粉丝，但他们在微信和微博想看到的信息不同 沟通角度不同：微博内容注重话题性，微信内容注重与用户的相关性 用户体验不同：企业微博的粉丝已经习惯了在公共首页上互动，微信用户认为公众平台也是专属的 评估指标不同：微博关注粉丝数和转发量，微信更注重回复 微信营销要点 要建立微信CRM管理平台 ?更便捷：不用查找电话，轻松应对需求和投诉 ?更灵活：通过反馈文字、声音、视频