职工岗位工作分析介绍.pdf

人力资源开发与管理研究 人力资源开发与管理研究 人力资源管理基础之一职位分析 人力资源管理基础之一职位分析 林雪瑩 第三节 第三节 职位分析的方法 职位分析的方法 职位分析的关键步骤 确定职位分析用途 准备阶段 准备阶段 准备阶段 成立职位分析小组（专家、人力资源部门人士） 搜集职位的背景信息 调查阶段 选择典型职位 调查阶段 调查阶段 搜集职位信息（职位调查表） 共同审查所获得的职位信息 分析阶段 分析阶段 分析阶段 归纳总结出职位分析的必需材料和要素 完成阶段 完成阶段 核实职位描述，编写职位说明书 完成阶段 修订职位说明书，形成最终的职位说明书 如何进行职位分析：美国劳工部的建议  一、获得初步的工作信息  二、进行初次工作现场参观访问  三、进行访谈（访谈对象的挑选）  四、做第二次工作现场参观访问  五、职位信息的整理  六、核实工作描述 职位分析的方法 一．常用方法  工作实践法  直接观察法  访谈法  问卷调查法  典型事例法  工作日志法 二、其他方法  职位分析问卷法（PAQ）  管理职位描述问卷方法 （MPDQ）  功能性职位分析方法（FJA） 1.访谈法及其类型  担任某一职位的员工对其工作内容和任职资格是最有发言权的  与任职者进行面谈是收集职位分析信息的一种有效方法。  访淡法的种类包括：个体访谈法、群体访谈法、主管访谈法  个体访谈法 适用于每位员工的工作有明显差别，职位分析的时间又比较充分 的情况。  群体访谈法 适用于多名员工从事同样的工作的情况。使用集体面谈法时应请 主管出席，或者事后向主管征求对收集到的材料的看法。  主管访谈法 同一个或多个主管面谈，因为主管对于工作内容有相当的了解。 访谈法的典型问题  你的主要工作职责有哪些？  在每一项职责中需要从事哪些具体工作？  每一项工作任务是怎样做的？工作的对象和流程是怎样的？  完成每一项主要工作任务大约需要多少时间？  完成每一项工作的主要难点或障碍是什么？  在工作中是否需要遵循某些组织规章、政策或操作规程等等？  履行每一项职责或工作任务应该达到的基本绩效标准是什么？  你个人认为目前的工作量是否适中？过大？还是过小？  完成这些工作需要怎样的学历、经验、技能等？  完成工作时的环境和条件如何？  完成这些工作有哪些生理以及精神上的要求？  你认为你们部门内部的职位设置和分工情况是否合理？  …… 访谈法优缺点  优点：  优点： -能够简单而迅速地收集职位分析资料，