KPI指标介绍及绩效分析.pdf

1 什么是 KPI？  K （Key）关键、钥匙  P （Performance ）经营、业绩  I （Indications ）指标  KPI就是关键性经营指标的分析报告 精神所在在于建立有效的管理机制，推 动企业管理意识和管理方法的提高。 2 KPI是一个系统不能孤立的去考虑单个指标 KPI是一个系统不能孤立的去考虑单个指标 目标管理 人均产能 层级管理 X 人 力 业 活 动 率 绩 X OR 有效人均件数 人均保费 人均件数 X X 活 动 率 件均保费 营业区 营业部 营业组 3 KPI指标体系： 选定业务指标，通过对指标设定权 重，然后加权平均，得出综合的得分和 排名。 它不是单项比赛，而是十项全能。 4 KPI就是医生手 中的听诊器。 5 KPI是一个天平，重在一个平衡。 KPI是一个天平，重在一个平衡。 6 业务单位做KPI的重要性  了解部门的经营是否合理  适时掌控各种计划的达成情况  根据报告中内容找出经营中的问题  少走弯路，工作更有条理  培养你的领导、分析、决策能力  业务推动及工作决策的依据和指南  提升主管的综合能力、作一个更加专业的主管 7 KPI的定义及功能 KPI即是关键业务指标管理，它是会报管理中 重要的环节； KPI管理具有三大基本功能： 分析与计划; 汇报与指导; 透明、公平的考评。 8 一、KPI指标定义及计算 1、首年度保费(FYP):期内保单首年度保费 之和。分为新单与首年续期保费两块。 指承保的首年保费(FYP),其公式为:FYP＝ 新单保费＋首年续期－当期退保保费 * 1月收进新单保费100万，首年续期保费 5万元,则：1月份FYP＝100＋5＝105万