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1
什么是 KPI?
K (Key)关键、钥匙
P (Performance )经营、业绩
I (Indications )指标
KPI就是关键性经营指标的分析报告
精神所在在于建立有效的管理机制,推
动企业管理意识和管理方法的提高。
2
KPI是一个系统不能孤立的去考虑单个指标
KPI是一个系统不能孤立的去考虑单个指标
目标管理
人均产能 层级管理
X
人 力
业
活 动 率
绩
X OR 有效人均件数
人均保费 人均件数 X
X 活 动 率
件均保费
营业区 营业部 营业组
3
KPI指标体系:
选定业务指标,通过对指标设定权
重,然后加权平均,得出综合的得分和
排名。
它不是单项比赛,而是十项全能。
4
KPI就是医生手
中的听诊器。
5
KPI是一个天平,重在一个平衡。
KPI是一个天平,重在一个平衡。
6
业务单位做KPI的重要性
了解部门的经营是否合理
适时掌控各种计划的达成情况
根据报告中内容找出经营中的问题
少走弯路,工作更有条理
培养你的领导、分析、决策能力
业务推动及工作决策的依据和指南
提升主管的综合能力、作一个更加专业的主管
7
KPI的定义及功能
KPI即是关键业务指标管理,它是会报管理中
重要的环节;
KPI管理具有三大基本功能:
分析与计划;
汇报与指导;
透明、公平的考评。
8
一、KPI指标定义及计算
1、首年度保费(FYP):期内保单首年度保费
之和。分为新单与首年续期保费两块。
指承保的首年保费(FYP),其公式为:FYP=
新单保费+首年续期-当期退保保费
* 1月收进新单保费100万,首年续期保费
5万元,则:1月份FYP=100+5=105万
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