2019年会议服务员操作手册.doc

山西蓝泰公司会服/电梯序列——会议服务员岗位操作手册 文档编号-页号： 发行日期： 2015/5/28 版本： 1.0 责任人签名 批准人签名： PAGE PAGE 17 预算 - 流程与监控 页号： PAGE 1 共 NUMPAGES 27 页 流程说明： 制定年度目标 流程编号： 5.1 版本： 1 发行日期： DATE \* MERGEFORMAT 5/28/2015 文档状态： 初稿 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc420592686 第一章 序言 PAGEREF _Toc420592686 \h 3 HYPERLINK \l _Toc420592687 第二章 山西蓝泰公司简介 PAGEREF _Toc420592687 \h 4 HYPERLINK \l _Toc420592688 第三章 山西蓝泰企业文化 PAGEREF _Toc420592688 \h 7 HYPERLINK \l _Toc420592689 第四章 会议服务员工作定位 PAGEREF _Toc420592689 \h 8 HYPERLINK \l _Toc420592690 第一条 会议服务员定位 PAGEREF _Toc420592690 \h 8 HYPERLINK \l _Toc420592691 第二条 工作沟通关系 PAGEREF _Toc420592691 \h 8 HYPERLINK \l _Toc420592692 第五章 会议服务员工作职责 PAGEREF _Toc420592692 \h 10 HYPERLINK \l _Toc420592693 第一条 品质整改 PAGEREF _Toc420592693 \h 10 HYPERLINK \l _Toc420592694 第二条 会前准备 PAGEREF _Toc420592694 \h 10 HYPERLINK \l _Toc420592695 第三条 会中服务 PAGEREF _Toc420592695 \h 11 HYPERLINK \l _Toc420592696 第四条 会后清洁 PAGEREF _Toc420592696 \h 11 HYPERLINK \l _Toc420592697 第五条 会场应急处置 PAGEREF _Toc420592697 \h 12 HYPERLINK \l _Toc420592698 第六章 会议服务员日常工作 PAGEREF _Toc420592698 \h 13 HYPERLINK \l _Toc420592699 第一条 年度工作 PAGEREF _Toc420592699 \h 13 HYPERLINK \l _Toc420592700 第二条 季度工作 PAGEREF _Toc420592700 \h 13 HYPERLINK \l _Toc420592701 第三条 月度工作 PAGEREF _Toc420592701 \h 13 HYPERLINK \l _Toc420592702 第四条 每周工作 PAGEREF _Toc420592702 \h 14 HYPERLINK \l _Toc420592703 第五条 每日工作 PAGEREF _Toc420592703 \h 14 HYPERLINK \l _Toc420592704 第七章 会议服务员工作技能 PAGEREF _Toc420592704 \h 15 HYPERLINK \l _Toc420592705 第一条 会前准备 PAGEREF _Toc420592705 \h 15 HYPERLINK \l _Toc420592706 第二条 会中服务 PAGEREF _Toc420592706 \h 15 HYPERLINK \l _Toc420592707 第三条 会后服务 PAGEREF _Toc420592707 \h 16 HYPERLINK \l _Toc420592708 第四条 会场应急预案 PAGEREF _Toc420592708 \h 16 HYPERLINK \l _Toc420592709 第五条 会议规格接待要点 PAGEREF _Toc420592709 \h 18 HYPERLINK \l _Toc420592710 第六条 会议工作流程 PAGEREF _Toc420592710 \h 19 HYPERLINK \l _Toc420592711 第七条 会议系统设备正常运行标准 PAGEREF _T