管理技能与领导力提升培训教材.pptVIP

主讲:张耀升; 第一讲 认识管理，认识领导 ;*;论领导;领导是一门科学，也是一门艺术！;;管理的五项职能;计划职能;组织职能;人事职能;领导职能;控制职能; 从组织结构的金字塔讲起;;中层是团队的中坚力量;指 挥 链;?承上——参与决策;?启下——指导操作;*;*;*; 第二讲 管理技能提升专题训练 ; 模块1 制定有效的目标、计划 ;对目标管理的观念突破;目标管理架构;企业目标与计划的时间树体系;计划;计划是一种协调过程，它给管理者和参与者指明方向。 通过促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，计划可以减小不确定性。 计划还可以减少重叠性和浪费性的活动。 计划设立了目标和标准以便于进行控制，如果我们不清楚要达到什么目标，怎么判断我们是否已经达到了目标呢？没有计划，就没有控制。;计划主要三个特点 ;管理的“主动”与“被动”的过程;*;计划的结构和写法;计划的结构和写法;*;一切“掌控在我 ”; 模块2 做个教练式管理者 ;四种领导方式;教练四步曲;辅导的含义;工作辅导操作六步骤; 模块3 推进有效沟通 ;沟通双关图;掌握高品质沟通的精髓和要义; ■ 说明事物、传递信息:由发讯者陈述一些事实，以便影响受讯者的看法、想法。 ■ 表达感情和建立关系、树立信誉：由发讯者将自己的感觉、态度表达出来，使受讯者得到感应；建立关系彼此间建立和谐，甚至信赖的关系。 ■ 请求或说服对方完成任务：为了工作顺利推展，或者达成某种企图、目的。 ;沟通方式的比较 ;●攻击式; ●退让式; ●消极进攻式; ●积极自信式。;*;沟通的原理和障碍;发送者;有效沟通的基本步骤;性格模式对沟通的影响;*;——如果你想和谐，就别只看差异之处； ——如果你想沟通顺利，就别只从自己的角度去观察。; 模块4 修炼一流的团队 ;世界杯成了全球性的狂欢节,NBA也广受欢迎,受欢迎程度都远远超过了个体竞技项目;每个人的能力都有限,要有所成就我们必须借助团队,让我们把握团队的定义;团队工作更有效率?;工作群体;团队绩效;团队建设经过的五个阶段;团队构成要素; 模块5 高效利用时间 ;认识时间;平均80岁寿命;更好的完成任务，让我们： 记录自己的时间； 管理自己的时间； 集中自己的时间。 ;我们为何忙乱?;20/80法则;时间管理中四个象限 ;思考; 模块6 加强管理绩效控制 ;组织目标分解;绩效管理四阶段重点; 第三讲 卓越领导力提升 ; 如果说人力资源是企业的核心资源，那么一支有内在驱动力，有决断力，能激发下属，做出成效的领导干部梯队就是企业最为核心的资产。 领导人才仅仅靠引进与空降已被证明不是最好的方法，那么开发现有管理者的领导力就是企业的一项重要任务。 管理是科学，领导是艺术，其实开发领导力就像弹钢琴，首先是科学，然后是艺术。;研讨:;CMCC 领导素质模型;自我管理是领导他人的前提； 领导者最大的挑战在于自我管理； 案例分享; 首先从有效的沟通开始，然后引向相互的认可，最后则是影响。;领导者的权利;人们追随的不仅是某个计划，还有能鼓舞他们的领导人物。 非权力性影响力的特点 这种影响力是自然的、非强制性的 他不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦诚服的??础上，自觉自愿地接受影响的过程 领导者与被领导者关系和谐、心理相容;何谓‘问题’？;解决问题的六个步骤;高效授权，领导者的权利延伸;授权不足的原因;影响授权的因素;授权步骤;Thank You !