供电企业流程再造绩效评价研究工业工程专业论文.docxVIP

华北电力大学硕士学位论文摘要 华北电力大学硕士学位论文 摘要 随着国内经济的快速发展，全社会电力的需求量越来越大，无论是电力用户、投资 者、管理者还是其他利益相关者对供电企业经营水平都报以越来越高的关注度。供电企 业的运营情况牵动着国计民生，关系着整个国家的发展。任何一个企业想要适应市场经 济的发展，就要采用适应经济发展形势的先进管理思想，而企业流程再造理论作为一种 先进的管理思想和理论正被更广泛地应用到各行各业，供电企业若想提高自身竞争力， 在企业内部推行该理论是必然选择。供电企业需要摒弃现有的以职能为中心的管理模 式，重新构建以流程为中心的管理模式，从根本上对企业的现有流程进行彻底设计和改 造，然后通过构建企业绩效评价模型进行绩效评价。本文以国网冀北电力有限公司廊坊 供电公司为实证研究对象，对供电企业流程再造绩效评价进行研究，对企业生产和经营 效率的提高具有一定的理论和实践意义。 本文通过研究大量文献资料，分析了企业流程再造与企业绩效评价的理论知识以及 流程再造的具体过程。采用“重要性一可行性”模型对所有的流程进行筛选，最终选出 核心流程进行流程再造。详细描述了供电企业终端用户电费收入核算以及项目储备库经 济效益评价两个核心流程再造的状况。本文首先从财务管理、团队运行状况、流程运行 状况、用户维度四个方面对企业绩效评价的影响因素进行了分析，并选取了46个指标 作为构建指标体系的各选指标，通过德尔菲法对初步构建的指标体系的46个指标进行 筛选，选出了其中18项指标构成最终的指标体系。其次根据评价方法的选取原则，结 合供电企业流程再造的具体情况，选取了主成分分析法为本文的主要评价方法，建立供 电企业流程再造绩效评价模型。最后本文以国网冀北电力有限公司廊坊供电公司为例， 根据已构建的指标体系，选取2011．2015年的数据，凭借SPSS 22．0软件进行数据分析， 对其实施企业流程再造前后的绩效指标进行评价，并提出了供电企业绩效的提升措施。 通过企业流程再造，供电企业实现了各项绩效指标的提升，从而进一步提升了供电 企业的企业价值，提高了经济效益，增强了供电企业的竞争力。 关键词：企业流程再造；企业绩效评价；主成分分析法 万方数据 万方数据 万方数据 华北电力大学硕上学位论文Abstract 华北电力大学硕上学位论文 Abstract With the rapid development of the domestic economy,the demand of the whole society for electricity is growing,whether it is for power users，investors，managers or other stakeholders，they have paid increasingly high degree of attention to the power supply enterprise management level．The power supply enterprise operating conditions affect the national economy and people’S livelihood，the development of the whole country．An enterprise must adopt to the advanced management thoughts which adapt to the economic development if it wants to adapt to the market economy．As all advanced management idea and theory,，the business process reengineering theory is being more widely used in various industries，SO if power companies want to improve their competitiveness，in-house implementation of this theory is the inevitable choice．Power companies need to abandon an existing function-centric management model，re-build process—centric management model， thoroughly design and change the existing processes of enterprises，and