赢在营销经典实用课件：大客户销售的关键时刻行为模式(_讲师版_)之2.pdf

客户接触关键时刻行为模式(2) 温故知新 关键时刻行为模式四环节 探索：三段论 3、为客户著想 -什么是企业利益 -什么是个人利益 4、什么是客戶期望（结果/完整/潜在/超越） -明显的 -潜在的 5、养成积极倾听的习惯的七个好习惯 单元二 创造双赢 课程表 课程一：为客户着想 课程二：创造双赢 1 课程简介 1 回顾 2 谁扼杀了这个合约 2 提议 3 无辜的留话者 3 不专心倾听的业务副总 4 探索 4 行动 5 好心的同事 5 确认 6 繁忙的业务经理