ISO901140012015版管理手册.docVIP

有限公司 质量和环境管理手册 （依据ISO 9001:2015/ISO14001:2015标准编制） 版 号： 01 编 写： 审 核： 批 准： 生效日期： 年 月 日 0.1手册目与标准条款对照表 手册章节号 手册内容 ISO9001标准章节号 ISO14001标准章节号 页码/修改号 0.0 封面 0.1 手册目录与标准章节对照表 0.2 手册修改页 0.3 手册发布令 0.4 管理者代表任命书 0.5 质量和环境方针、质量和环境目标颁布令 0.6 公司简介 0.7 手册管理 1 范围 1范围 1范围 2 规范性引用文件 2规范性引用文件 2规范性引用文件 3 术语和定义 3术语和定义 3术语和定义 4 组织环境 4组织环境 4组织环境 4.1 理解组织及期环境 4.1理解组织及其环境 4.1理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.2理解相关方的需求和期望 4.2理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.3确定质量管理体系的范围 4.3确定环境管理体系的范围 4.4 质量管理体系与其过程 4.4质量管理体系与其过程 4.4环境管理体系 5 领导作用 5领导作用 5领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1领导作用和承诺 5.1领导作用和承诺 5.1.1总则 / 5.1.2以顾客为关注焦点 / 5.2 质量方针 5.2质量方针 5.2环境方针 5.2.1建立质量方针 / 5.2.2沟通质量方针 / 5.3 组织的岗位、职责与权限 5.3组织的岗位、职责与权限 5.3组织的岗位、职责与权限 6 策划 6策划 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1应对风险和机遇的措施 6.1应对风险和机遇的措施 6.1.1总则 6.1.2环境因素 6.1.3合规义务 6.1.4措施的策划 6.2 质量目标及其实现的策划 6.2质量目标及其实现的策划 6.2环境目标及其实现的策划 6.2.1环境目标 6.2.2实现环境目标措施的策划 6.3 变更的策划 6.3变更的策划 / 7 支持 7支持 7支持 7.1 资源 7.1资源 7.1资源 7.1.1总则 / 7.1.2人员 / 7.1.3基础设施 / 7.1.4过程运行环境 / 7.1.5监视和测量资源 / 7.1.6组织的知识 / 7.2 能力 7.2能力 7.2能力 7.3 意识 7.3意识 7.3意识 7.4 沟通 7.4沟通 7.4信息交流 7.4.1总则 7.4.2内部信息交流 7.4.3外部信息交流 7.5 形成文件信息 7.5形成文件信息 7.5文件化信息 7.5.1总则 7.5.1总则 7.5.2创建和更新 7.5.2创建和更新 7.5.3文件化信息控制 7.5.3文件化信息控制 8 运行 8运行 8运行 8.1 运行策划与控制 8.1运行策划与控制 8.1运行策划与控制 8.2 产品和服务的要求 8.2产品和服务的要求 8.2应急准备与响应 8.2.1顾客沟通 / 8.2.2产品和服务要求的确定 / 8.2.3产品和服务要求的评审 / 8.2.4产品和服务要求的更改 / 8.3 产品和服务的设计和开发 8.3产品和服务的设计和开发 / 8.3.1总则 / 8.3.2设计和开发策划 / 8.3.3设计和开发输入 / 8.3.4设计和开发控制 / 8.3.5设计和开发输出 / 8.3.6设计和开发变更 / 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 / 8.4.1总则 / 8.4.2控制类型和程度 / 8.4.3提供给外部供方的信息 / 8.5 生产和服务的提供 8.5生产和服务的提供 / 8.5.1生产和服务提供的控制 / 8.5.2标识和可追溯性 / 8.5.3顾客或外部供方的财产 / 8.5.4防护 / 8.5.5交付后的活动 / 8.5.6更改控制 / 8.6 产品和服务的放行 8.6产品和服务的放行 / 8.7 不合格输出的控制 8.7不合格输出的控制 / 9 绩效评价 9绩效评价 / 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.2合规性评价 9.1.3分析与评价 / 9.2 内部审核 9.2内部审核 9.2内部审核 9.3 管理评审 9.3管理评审 9.3管理评审 9.3.1总则 9.3.1总则 9.3.2管理评审输入 9.3.2管理评审输入 9.3.3管理评审输出 9.3.3管理评审输出 10 持续改进 10持续改进 10持续改进 10.1 总则 10.1总则 10.1总则 10.2 不合格和纠正措施 10.2不合格和纠正措施 1