岗位设置与工作分析.pdf

岗位设计与工作分析 主讲人：张爱武 联系电话：E-mail: zaw@mail.hzau.edu.cn 什么是岗位？什么是岗位设计？ 岗位是指组织中为完成某项任务而设立的 工作职位。  岗位是组织的基本单位/标准构件 组织目标  岗位基于组织而非个人 战 略  岗位为组织的目标和价值而存在  岗位是个人与工作之间的纽带 组织架构  任职者变换，岗位的根本特征即所 岗 位 从事任务及主要活动不变 岗位的特征  岗位属于组织 岗位存在不取决于担任岗位的人，而是组织的需要。岗 位与任职者截然不同：人的特征表现于其工作风格、方 法和行为，岗位的特征表现于其在组织内的目的和应负 责任。  岗位是动态的 随着组织策略和结构的变化，岗位会发生变化。但岗位 的动态性并不否认其明确性和固定性。为避免组织重叠 和资源浪费，更需清楚界定岗位的责任。 定岗的过程就是岗位设计的过程。岗 位设计也称为工作设计，是指根据组织业 务目标的需要，并兼顾个人的需要，规定 某个岗位的任务、责任、权力以及在组织 中与其他岗位的关系的过程。 它所要解决的主要问题是组织向其成 员分配工作任务和职责的方式。 亚当.斯密在其《国富论》中论及到 岗位设计。他以制针业为例说明了岗 位的专业化分工的效率。 “科学管理之父”泰勒所进行的“时 间－动作”研究，实际上也是一种岗位 设计。他将岗位的工作程序和操作方 法标准化，大大提高了劳动生产率。 岗位设计的意义 岗位设计是通过满足员工与工作有关的需 求来提高工作效率的一种管理方法，因此，工 作设计是否得当对激发员工的工作热情、提高 工作效率都有重大影响。 岗位设计把整个业务战略和业务目标分解 到每个员工的层次。如果在系统或流程的变革 中没有对岗位进行相应的改变，这种变革注定 不会成功。 岗位设计的原则 因事设岗原则。从 “理清该做的事”开始， “以 事定岗、以岗定人”。设置岗位既要着眼于企业 现实，又要着眼于企业发展。按照企业各部门职 责范围划定岗位，而不应因人设岗；岗位和人应 是设置和配置的关系，而不能颠倒。 整分合原则。在企业组织整体规划下应实现岗位 的明确分工，又在分工基础上有效地综合，使各 岗位职责明确又能上下左右之间同步协调，以发 挥最大的企业效能。 最少岗位数原则。既考虑到最大限度地节约人力成本， 又要尽可能地缩短岗位之间信息传递时间，减少“滤波”效 应，提高组织的战斗力和市场竞争力。 规范化原则。岗位名称及职责范围均应规范。对企业脑 力劳动的岗位规范不宜过细，应强调留有创新的余地。 客户导向原则。应该满足特定的内部和外部顾客的需 求。 一般性原则。应基于正常情况的考虑，不能基于例外情 况。例如，90%情况下这个岗位需要多少工作量，多少工 作强度。 岗位设计考虑的主要方面  主要工作： 平常这个岗位做哪些基本工作? 为了实现相应的 岗位目标，这个岗位需要做哪些工作? 在各个具体工 作之间如何分配时间  需要利用什么资源和工具： 为了达到岗位目标应该利用那些资源? 系统、报 告、文件、要求、其他。 能力要求: 做本岗位工作的应具备何种条件? 知识、能力、品 质；人际交往、教育水平、背景与经验等。 业绩考核： 该岗位工作的业绩如何考核？主要考核指标是什 么? 汇报关系： 该工作向谁汇报？该工作的同级是谁？下级是 谁？与其他同事的权利和责任的划分？ 工作量： 这个岗位需要处理多大的工作量? 岗位设计在企业岗位管理流程中的位置 战略层面