电子商务研究经典实用课件：电子商务B2B-B2C网店运营实战全攻略.pdf

电子商务网络营销 网络营销与传统营销 • 网络营销区别于传统营销的根本原因是网 络本身的特性和消费者需求的个性化 • 传统营销的4P’s组合理论： – Product、Price、Promotion、Place ：产品、 价格、促销、分销渠道） • 以顾客为中心的4C’s组合理论： – Consumer、Cost、Convenience、 Communication：顾客、成本、方便、沟通） 企业的两种营销观 传统 现代 目标： 追求更多的顾客 保持顾客 策略： 市场分析 顾客分析 标准化的产品/服务 个性化的产品/服务 单向信息输出 双向交流 广泛促销