现场管理ABC培训教材.ppt

结论 通过工作教导,可以培育正确操作且熟练的技术人员 把简单的事彻底执行,就是伟大 组建高效的团队 集体认同的目标 有效的领导 共同遵守的程序 良好的沟通合作 个人智慧变为团队智慧 视彼此为伙伴 切记… 部属没有学会工作,是因为主管没有教好. 最佳反馈 描述行为 Behavior Description 表达后果 Express Consequence 征求意见 Solicit Input 着眼未来 Talk about Positive Outcomes 激励… 第四部分 现场工作关系处理 管理方法的变化 快 好 对 良好工作关系的基本准则 坦白告知工作情况 当做得好时给予称赞 对本人有影响的变更事项,要在事前告之本人 尽量帮助培养、发展本人的能力 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪 爱心、包容心 认可与信任 做一些让员工感动的事 照镜子 –替员工考虑 如何表扬下属 第一步： 指出已改善的地方 第二步： 说明这项改善对你和工作小组的重要性 第三步： 留心听取员工的意见 第四步： 询问员工是否需要帮助，使工作更顺利 第五步： 在适当时候向员工表示你会给与帮助 第六步： 感谢员工做了改善 箴言…… Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it 认可是如此容易，如此便宜 我们没有理由去拒绝使用它 箴言…… Nothing fails like failure 没有让人感觉失败更失败的事情 Nothing succeeds like success 没有让人感觉成功更成功的事情 良好工作关系的基本准则 人不同机械的特质： 可以用眼睛看到外界 可以用耳朵听到 可以用嘴巴 可以用手 可以用头脑 另外还有一颗 照镜子 他们的原因 态度不好 不被激励 不在乎 不懂重要性 认为我们不会实现他们的梦想 我们的原因 没有考虑他们的建议 我们没有理解他们的要求 他们认为我们不在乎他们 没有鼓励他们 我们没有付诸行动 问题：员工没有参与我们的建议 发生人际问题的原因 个人特性差异 思考方式 感知方式 行为方式 环境问题 组织的要求 家庭的压力 人际的矛盾 下属中谁有这种现象？ 丧失意欲 业务推进无效率 情绪不稳定 苦恼和过度的不安 人际纠纷 消沉及孤立 夸张的行动 性格区分 关注他人 关注自己 被动 主动 品质管理 培养意识 不接受，不制造，不流出 零缺陷质量 第一次就做对 品质是制造出来的 维持 – 严格执行作业指导书 及时反馈：越早发现问题，质量成本越少。 参与并掌握相关工具 – 让一线工人参与，掌握相关工具。 设备管理 OEE的计算和分析 OEE=设备稼动率X性能率X良品率 设备稼动率=实际工作时间/额定工作时间 性能率=实际单位产量/额定单位产量 良品率=产出良品数/生产总数 自主保养 设备保养的目视化管理 现场管理之屋 利润 设备管理 劳务管理 作业标准化 5S 维持整洁亮丽的厂房 目视管理 消除浪费、勉强、不均的三呆现象 自我提升 提案改善 团队合作 工作关系 提振士气 自主管理 现品管理 作业管理 讯息管理 工期管理 安全管理 品质管理 成本管理 现场管理的水准 第一级 管理者:忙碌就是在努力工作 现象:现场乱糟糟,开会总是迟到 套话:我们已经够忙的啦 第三级 现象: 各环节均是使用流程图 管理 员工: 具备多技能操作能力 现场:小组经常聚会讨论改善 课题 第二级 管理者:明白未能给产品增加价 值的都是浪费 现象:开始用业务流程进行管理, 并懂得管理时间 第四级 现象:实际工作效率达到75%以上 设备:因故障而停线的情况基本 排除 管理者:天天在研究如何再增加 价值 第五级 现象:实际工作效率达到85%以 上,库存是该行业中最低的 员工: 新人也能很快跟上运营 程序,全员主动的参与到 改善活动中去 一流的现场的评估 8 10 6 4 2 0 尽善尽美和团队合作的氛围 主动,掌握系统改善知识的员工 明确,持续改进的目标 跨部门改善小组 直观管理 持续的自主改善活动的开展 按精益思想布置的现场 尽善尽美和团队合作的氛围