2019年团队领导力培训课件.pptVIP

团队领导力;? 课堂公约;课程总览;第一部分 谁是管理者？;新环境下的管理者;看电影品管理-崖壁惊魂;中间人还是中坚力量？;第二部分 管理者容易犯的毛病;毛病1：不当管理者，只当哥们;毛病2：技术说明一切;毛病3：拒绝承担个人责任;毛病4：只见问题，忽略目标;毛病5：重视结果，忘记思想;毛病6：用同一种方法管理人;毛病7：不设定标准，凭感觉;毛病8：劳动模范型;第三部分 别让猴子跳回你背上;管理好你的“猴子”;安肯自由量表;成为专业“驯猴师”;第四部分 打造高绩效团队;团队的概念;高绩效团队-特征;形成团队表现的七项要素;高绩效团队-诊断能力;高效团队—— 调适能力;第五部分 激发下属潜能;态度：如何和对待世界、生活、工作 知识：如何建立个人合理的知识体系 技巧：纯熟的技巧 ;指导四部曲;激励的原则;激励策略;有效的批评;不花钱的激励方式;第六部分 管理者的工具箱;简单和复杂的事情;在复杂系统中，原因和结果相去甚远; 样本 (Sample,n);以数据为基础的管理思维;定量与定性;可能的误区：当我们手上有锤子的时候，看什么都像钉子。;工具1：问个为什么;工具2：6W3H;工具3：目标树;工具4：DMAIC改善流程;工具5：柏拉多图（20/80）;工具6：特性要因图（鱼骨图）;工具7：脑力激荡法;工具8：管制图;工具9：分布图;第七部分 有效沟通技巧;与人沟通的真相;小郑与王经理的对话;沟通的障碍在哪里？;沟通的障碍在哪里？;沟通三要素的影响力;基本技能一：先“诊断”;成功倾听;基本技能二：站在对方的旁边;心同此理：同理心;;情境模拟： 假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？;同理心对话模拟： 「打针很痛喔！」「你很想不要打针是吗？」 「很想把这点滴拿掉是吗？」 「你害怕打针打很久？」 「我去问医生，可不可以不要打？」;沟通也会迷路;基本技能三：良好表达;表达更清晰、准确;基本技能四：建立信任;为什么信任更重要;基本技能五：弹性沟通;第八部分 管理者的MKASH;MKASH——动机之轮;动 机 动机的力量 　澄清动机 将动机转化为明???的目标实现目标的方法。 ;卓越管理者的二十条基本要素;向上成长螺旋;The end!