企业行为中的市场研究应用.pdf

企业行为中的市场研究应用 目 录  市场研究面临的问题  市场研究常用方法  企业面临的市场研究领域  行业研究  品牌研究  产品研究  价格分析  竞争对手研究  消费行为研究  满意度调查  促销行为研究  广告研究 广州中唐 2 市场研究面临问题-1 1. 市场研究技术发展趋于完善，无论是多因素变动程序还是先进的 数据分析技术 2、技术的运用存在缺陷，由于市场行为的不确定，因素的繁杂，往 往干扰了企业与市场研究公司对问题实质的把握 3、如何成功运用市场研究技术成为企业与市场研究公司面临的共同 问题。 广州中唐 3 企业面对市场研究的困惑-2 企业无法对市场问题有准确判断 每一次市场研究项目完成在短期有效 去年的市场研究资料无法与今年的资料相参照 每一次调查在解决一个问题后，暴露了新的问题 广州中唐 4 市场研究公司面临的问题-3  怎样在庞杂的信息中发现问题的实质所在  怎样剔除偶然事件的短期影响，来发现问题的实质  怎样寻找合适的手段组合，来制定一套适宜的市场调研策略  怎样一步步实施这个策略，不断接受反馈信息，对策略做出相应 的调整  怎样去满足市场需求，或者说怎样去创造市场，引导市场的消费 需求 广州中唐 5 市场研究在决策中的角色  市场情报反馈过程中的一部分，向决策者提供对当前 营销组合有效性的信息以及进行必要修正的线索  探索新的市场机会的基本工具。市场细分调研和产品 调研有助于营销经理识别最有利可图的市场机会 广州中唐 6 市场研究在决策中的功能  描述：收集并陈述事实  诊断：解释信息或市场行为  预测：预测市场机会 广州中唐 7 市场研究的基本方法与运用技巧 抽样方法 访问方法 研究技巧 定性（典型抽样） 随机抽样 •小组座谈会 多因素选择 •深度访谈 •简单随机抽样 •二手资料分析法 态度度量 •分层抽样 •文献法 语意差别 定量（抽样调查） •分群抽样 •入户调查 投影技法 •街头拦截 •系统抽样 •定点调查 实验测试法 •邮寄访问 非随机抽样 •神秘顾客法 跟踪法 •任意抽样 • 日记帐调查 网络追踪 •产品留置法 •判断抽样 •市场观察法