第11章 管理信息技术.pdf

ninth edition ninth edition STEPHEN P. ROBBINS MARY COULTER STEPHEN P. ROBBINS MARY COULTER 第11章 第11章 管理信息技术 管理信息技术 © 2007 Prentice Hall, Inc. PowerPoint Presentation by Charlie Cook © 2007 Prentice Hall, Inc. PowerPoint Presentation by Charlie Cook All rights reserved. The University of West Alabama All rights reserved. The University of West Alabama 要点概览 要点概览 理解沟通 理解沟通 • 区分人际沟通与组织沟通. • 区分人际沟通与组织沟通. • 详述沟通的功能. • 详述沟通的功能. 人际沟通的过程 人际沟通的过程 • 解释沟通过程的七个要素. • 解释沟通过程的七个要素. • 列出管理可以运用的沟通过程. • 列出管理可以运用的沟通过程. • 描述非语言沟通以及它如何发生. • 描述非语言沟通以及它如何发生. • 解释人际间有效沟通的障碍以及如何克服它们. • 解释人际间有效沟通的障碍以及如何克服它们. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 11–2 要点概览 要点概览 组织沟通 组织沟通 • 解释组织中沟通信息的流向. • 解释组织中沟通信息的流向. • 描述三种常见的沟通网络. • 描述三种常见的沟通网络. • 相熟管理者应当如何对待信息的传播途径. • 相熟管理者应当如何对待信息的传播途径. 理解信息技术 理解信息技术 • 描述技术如何影响管理沟通. • 描述技术如何影响管理沟通. • 定义电子邮件、即时信息、博客和维客、音频邮件、传真、电 • 定义电子邮件、即时信息、博客和维客、音频邮件、传真、电 子数据交换、电话会议、可视会议、网络会议、内部互联网和 子数据交换、电话会议、可视会议、网络会议、内部互联网和 外部互联网. 外部互联网. • 解释信息技术如何影响组织. • 解释信息技术如何影响组织. © 2007 Prentice H