80后90后员工管理培训教材.ppt

80后、90后员工管理 ;1、今天发工资，明天离职，员工对公司没有归属感； 2、员工缺乏承担责任的态度以借口来退缩；? 3、员工工作很卖力，可是销售业绩就是上不去；? 4、客流越来越少，员工的服务意识也跟不上；? 5、房租和费用越来越高，营业额却总是难以见涨； ……等?;“真搞不懂这些员工怎么回事，我们对他们已经够忍让的了!对他们好也不是，不好也不是! 他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意?” ;“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊? 天天叫我干这干那，干完还不满意，这不简直把我当活驴使吗?” ;1、 80后/90后员工的人格特征 2、80后/90后员工的工作动机 3、80后/90后员工对工作的心理预期 4、80后/90后员工的多元化价值观 5、80后/90后与现有管理方式的冲突;视频解析;1、主管的画像  2、主管应具备的能力 3、主管的主要职责 4、主管需具备的5种心态;分店的代表者 政策的执行者 卖场的指挥官 问题的协调者 士气的激励者 员工的培训者 成绩的分析者;店长应具备的能力;主管的主要职责;主管需具备的5种的心态;人才标准大检验;岗位合格的条件描述;; 永远坚信并且运用邓小平先生的一句话来指导我企业的招聘思想: “实践是检验真理的唯一标准!”;招聘有实战能力的人 战争初期的最佳选择……;招当地人的优势 创业初期的最佳选择……;员工人员招聘之前 的工作检查清单;1-未来的业务发展方向是 （1）在目前的客户中发展更多的业务 （2）维持已有客户的现存业务 （3）向新客户促销新产品;5-你投入多少时间来对新人员进行培训 （1）半个月 （2）一周 （3）少于一周;产品的销售定位和难易程度决定了 我们选择人才的方向和范围!;原来如此-探索标准;项目;如何吸引人才?; 因发展需要，急需招聘导购若干名，一经录用，待遇从优。相关的条件如下： 1。年龄28岁以下 2。有2年以上的相关销售经历 3。大专以上的文化 4。人品端正，积极上进。 ;表 象 信 息;电话录音听出能力 ;见面之前先听电话录音的效果; 1.请写出适合你公司的人员的简???评估标准 以及需要发布的有吸引力的广告话术. 2.请对候选人的电话录音内容做出评价; 总结： 找不到内部优秀的共性特征,就找不到人才的标准!;你需要探 问的方向;你需要探 问的方向;你需要探 问的方向;* S-问困难 * T-问想法 * A-问行动 * R-问结果 ; STAR 问话技术 ;　1)竞争竞赛，举行销售竞赛、设计大赛等，即时进行激励，让员工始终保持激情，不敢怠慢，适合一岗多人，或者多店制的专卖店　　2)旅游或户外拓展，这是给员工极佳的一种激励方式，很好舒缓工作压力，并且能够让员工极大认知老板，对老板更加尊重。　　3)晋升、提拔，在合适的时候及时的提拔员工，也许只是一个职位的小小转变，甚至不用薪资的提高或降低，员工的积极性都会受到极大的影响。 　　4)学习培训，职业发展。众所周知，学习是老板给予员工最好的福利，如很多企业倡导的外派员工学习，员工自身得到了成长，自然会反哺于店。　　5)员工集体卡拉OK或欢乐夜活动，体现店面文化的好方法，能够很好给员工提供了解对方的平台，提高团队和谐。　;　6)英雄榜，设立月度英雄榜，每月一人，由全体员工无记名投票产生，并在投票后附加选择该???工为月度营销英雄的理由。我们通过在某些店的实践发现，店员都很容易找到对方的优点，列出来以后就马上认识到了自己的不足，对于店面团队向心力的营造起到良好作用。　　7)店面年度分红。很多店实行年底年终奖励式，或者达到目标任务直接分给店长、店员每人一定数额的现金奖励。分红有利于提高员工为店面的奉献精神，因为店面业绩直接影响收入，但是此法到年底才有体现，显得有些滞后。　　8)加薪，没有什么比这个更快乐的事情了。但是如果运用不当会导致其他店员的反感，甚至大闹情绪。　　9)即时激励奖。比如对于当天签 万以上订单，可直接给予现金200元正向激励，给全部员工一个标杆，努力的方向。　　10)生日祝福。由总经理亲自签字的生日贺卡当天直接交给该员工，制造意外，除了贺卡祝贺，同时邀请全体员工下班前在店面为其分蛋糕，分享生日的喜悦。员工将在感动中得到归属感。;　 激励方法种类多样，要量身定做，没有最好的，只有适合的，因为适合的才是最好的。 ;