电话快销技巧.PPT

疯狂电话快销------3分钟销售技艺精进 王阿强 Wangaq_1@ 目 录 销售理念 关键的 销售准备 要命的 8种开场制胜法宝 强势的 15种销售过程攻略 完胜的 3种收场结尾 销售理念 信任基础 品牌信任VS.个人信任 产品信任VS.能力信任 强势销售 我们有强大的品牌 我们有强大的支持 痛痒理论 了解和把握客户的痛痒 以客户的痛痒为销售的切入点 卖点 赞美和理解顾客 站在顾客的角度考虑问题 注意赞美和肯定顾客 我们先看看这几个问题！ 你知道怎样直接找到决策者---老板吗？ 你知道老板们什么时候忙，什么空闲吗？ 为什么客户不想听你的电话？ 为什么一些情况下，我感觉无话可说？ 如何通过电话建立良好的第一印象？ 为什么你的第一句话，客户就知道你产品的好坏！ 为何说了半天客户还是不明白你的产品是干嘛的？ 如何利用电话建立和发展良好的客户关系？ 我打电话是来帮客户赚钱和省钱的吗？ 你非常容易就被老板的秘书挡在门外了吗？ 你能在3分钟搞定顾客吗？ 关键的 销售准备 关键的 销售准备 10分钟电话销售准备 关键的 销售准备 关键的 销售准备------8项销售心理准备 这个客户正迫切的等待着我的这个电话！ 我要打得这个电话，肯定能给我带来45,000的单子！ 这个电话将给这老板带来100万的价值！ 我肯定能和这个客户成为最好的朋友！ 我可以通过这个电话学习到更多的销售技巧！ 我和我的客户都喜欢电话交流和销售模式！ 我要想更优秀、更出色，我就要打更多的电话！ 我能在2分钟内搞定顾客！ 绕过老板的秘书、前台之 七绝招 通过公司业务部门接转电话！ 夸大身份！ 例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽 ！ “您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了” 你好, 我是某某的记者。想对你们老总进行专题的采访！请转一下！ 拿起电话：我找***（直呼其名）不在？他手机号是多少？我是谁？我是他哥们！（很拽的语气） 随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部 要命的 8种开场制胜法宝 强势的 15种销售过程攻略 客户最常问到的15个问题 K.J.法 完胜的 3种收场结尾 完胜的 3种收场结尾 完胜的 3种收场结尾 电话销售的禁忌 电话销售就是销售，不是希望获得与客户见面的机会！ 不要自掘例如“区别”“优势”等方面的陷阱！ 千万不要和客户发生争执！ 不要教人做事的方法！ 千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说！ 毫无准备或者准备不充分！ 只打电话，不进行记录！ 切忌在不恰当的时间、方式、场合打扰客户! 切忌产品卖点介绍不清，要点不明！ 切忌语速太快！ 拒绝你的只有客户，而绝对不能是你自己！ 王阿强 Wangaq_1@ 王阿强 Wangaq_1@ 五、他们为何迫切想要我们的产品？ 目标客户 客户痛痒 四、他们在想什么？他们想要什么？ 二、他们到底会是谁？ 三、我都掌握了他们的哪些重要资料？ 一、我的目标客户在哪里？ 快来看呀！快来买呀！ 确定电话名单，老板电话； 客户基本资料、经营信息； 产品主要15个卖点； 客户30个疑问解答； 销售信心和霸气； 工具：电话销售控制表、笔； 2分钟电话销售 目标客户筛选及资料； 必胜心态与销售策略； 开场 语气、语调、语速、要点 这个客户最痛、最痒的关键点有哪些？ 我怎样一下就抓住他的注意力？ 我应当怎样更清楚地证明我们产品的作用？ 我怎样更快速、更直接的激发他的购买欲望？ 我怎样才能更快速成交、结款？ 用友财务软件引入法 直挠痛处法 远景畅想法 竞争对手威胁法 排忧解难法 尊重称赞法 紧迫竞争法 直接引入法 XXX：我理解您的心情！ 因为我现在很多忠诚的客户在初听到我们产品的时候都是这种感觉。 知道新产品是个能够帮我们的好工具；但因为从前没接触过的，所以心里没底。没关系，您不用现在给我答复，您考虑几天，我再打扰您！ XXX：根据我们公司最新促销政策，只要您能够在一周内成为我们的产品用户，您将获得我们赠送的： XXXXX; XXXXX; XXXXX; ……. XXX：非常感谢您能在百忙之中抽空听我讲完这些介绍！ 非常感谢！ 如果不是确信这个产品能够帮助您提高公司的办公和沟通效率，加强对各项业务的掌控，我也不会打扰您！ 愿我们的产品能对您有所帮助！ 王阿强 Wangaq_1@