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物业管理在旅游业中的实践研究 　　【摘 要】随着人们生活水平的提高，旅游已然成为大多数人休闲娱乐的主要方式之一，同时也存在很多弊端，物业管理作为新兴产业同样也有不足之处。因此，同为朝阳产业的物业管理与旅游业，两者的结合将会带来意想不到的效果，二者各取其?L，以较强的协同发展能力带动经济发展。　　【Abstract】Nowadays，with the improvement of peoples living standard， tourism has become one of the main ways for most people to enjoy leisure and entertainment， but there are still disadvantages. Property management as a new industry， however， there are also disadvantages. So， together with the property management and tourism industry of chaoyang industry， the combination of the two will bring unexpected results. The two should take their own length， and promote the economic development with stronger coordinated development ability.　　【关键词】物业管理；旅游业；可行性；意义　　【Keywords】property management； tourism industry； feasibility； significance　　【中图分类号】； 【文献标志码】A 【文章编号】1673--0046-03　　1 物业管理与旅游业　　 物业与物业管理　　 物业　　“物业”一词源自英语property，由中国香港传入大陆沿海内地，其直译为资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，经过多方研究，现已形成相对完整的概念。我国相关教材上所阐述的物业一般是指已经建成并投入使用的各类房屋及其配套设备设施及场地等。物业所辖范围可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按不同功能、不同权属分割为若干物业。物业包含多种形式，根据使用功能的不同一般分为居住物业、商业物业、工业物业、特种物业等[1]。　　 物业管理　　我国《物业管理条例》上所阐述的物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，当然，我国《物权法》中第八十一条规定，业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。　　 旅游业　　旅游业是指以旅游资源为依据、旅游设施为条件，向游客提供游历观光等服务的行业，又称其为无形贸易。在我国，旅游业主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖等旅游商业行为的行业。而广义上的旅游业，除专门从事旅游业务的部门以外，还包括与旅游相关的各行各业。旅游作为一种新型高级的社会消费形式，通常是把人们所需要的物质消费、文化消费以及精神消费有机地结合在一起，以满足人们现如今生活水平的要求。　　2 物业管理和旅游业的基本现状及各自存在的问题　　 物业管理现状、问题及原因分析　　 我国物业管理现状　　物业管理行业是住房商品化、商业化及社会化的产物。由于房地产市场及物业服务的迅速发展，才有了物业管理行业的产生。而我国物业管理行业起步较晚，市场化程度较低，但由于城镇化的发展，使人们的居住环境迅速区域化，房地产和物业服务得以迅猛发展，物业服务对象由单一的住宅小区发展到商场、写字楼、学校、医院、机关办公楼等各类场所，形成了包括房屋及相关设施设备的维修养护、园区环境绿化保洁、安全防护、业主生活服务等社会服务。但由于发展速度过快，各方面配套设施不完善、管理架构、相关法律法规不健全等问题使得物业发展受到阻碍[2]。同时各种物业服务公司的迅速崛起，易造成服务不专业、人员流动大、服务质量提升慢等问题，最终导致物业费收缴不上来，无法提供专业化服务，造成恶性循环。　　 物业管理存在问题及原因分析　　第一，物业服务企业存在弊端。物业服务企业的迅速崛起，必然会存在许多问题，如企业内部使用资金不足，不足以支撑企业正常运作，更不要说为业主提供优质服务，物业服务费用的收取达不到要求及规范标准，造成企业亏空，难以维持甚至倒闭等；