海天大酒店信息管理体系.pdf

海天大酒店 信息管理体系信息管理体系 海天大酒店电脑室 2003-5-9 海天大酒店信息管理体系 一、信息管理体系的定义 二、信息管理体系的目标 三、信息管理体系的范畴与边界 四、信息管理体系与其它管理体系的关系 五、信息管理体系的构成 六、信息管理体系的操作流程 七、各子系统的标准 八、控制方法 九、考评与纠正 信息管理体系的定义 酒店信息管理体系是酒店信息管理体系是一个人机合个人机合一 的、进行信息采集、传送、存储、维护和 使用的系统，它包括实施信息管理所需的 组织结构、程序、过程和资源等。 信息管理体系的目标 通过信息资源的开发和信息技术的有效利 用来实现酒店高效率的信息交流、网络协同无 纸化办公和电子商务纸化办公和电子商务；；快速快速、精确精确、有效地生有效地生 成和传递信息；完善决策支持服务体系，为决 策者提供酒店全方位的信息支持；提高酒店的 经营管理水平和经济效益，增强酒店在国内外 旅游市场的竞争力。 体 着 销 营系 制 场体 障系 理 有 控系 市 保体 全理 力体 管 间 人 安管 它 之 据 人 数 力 销 资 营 其 互 员 、 控 信 监 息 息 频 信 视 户 店 相 客 络 酒 ， 理 理 网 运系 备体 管系 管系 与 体 政体 档