某电线电缆公司全面质量管理TQM.pptVIP

TQM范畴 有 规 律 干 净 目 视 化 Quality Cost Delivery Morale Safety 2.6 日常管理活动 1). 三大支柱及五大任务 2). 推动管理革新之作法 P D C A P D C A P D C A 管理 改善管理 出勤率提高 85% 90% 改善管理 品质 效率 成本 安全 士气 守势 攻势 积累 3 ).日常 管 理 绩 效 设 定 分类 项目 指标 计算 公式 管理方法 周期 来源 方法 统计者 责任者 督导者 备注 Q 成品不良 100 PPM 不良数 成品数 月 出货检验报表 条形图 QA 制造课长 厂务 经理 D 人均产值 1万元 销货净额 出勤人数 月 损益表 出勤表 推移图 会计 生管 课长 厂务 经理 C … … … … … … … … … … 样例 4 ).重视事实及重点管理 日 常 管 理 表 Plan(标准化) Do Check 项 目 基 准 成品不良率 100PPM 实 绩 差 异 Action Plan 新 标 准 原因分析 措 施 现状调查 要因分析 改善对策 实施 效果确认 问题点 目标 标准化 + 800PPM 700PPM …. …. ….. 改善活动 Source: 罗兰?贝格分析 Plan 5 ). 重视计划功能导向 Do Check Action 4 设立目 标/期限 4 拟定方 法手段 4 执行中 4 执行后 4 消除现象 4 消除原因 4 教育训练 4 依方法手 段实施 4 记录体现 Source: 罗兰?贝格分析 6). 重视过程管理导向 资料流程 BOM OPC 说 明 产品结构 CCMH FMEA Control Plan SOP SIP SNP 基本生产资料 流程图 管制特性 失效模式分析 管制计划 作业标准 6). 重视过程管理导向 材料 P1 P2 …… 成品 客户 下工序就是客户 严格依“作业标准”实施 不接受不良 不制造不良 不流出不良 过 程 控 制 6). 重视过程管理导向 标 准 项 目 控制 计划 过程检验标准 首件检验 自主检验 巡回检验 末件/移物 检验 频 度 调机后 3~5件 50:1 2H/次 关机前3~5 件AQC 责 任 者 主管/IPQC 操作者 主管/IPQC 主管/IPQC 内 容 条件/特性 特性 特性 条件/特性 过 程 检 验 7). 重于预防而非纠正的模式 FMEA失效模式及效应分析 样例 7). 重于预防而非纠正的模式 连续5点上升（下降）注意动向 连续6点上升（下降）开始调查原因 连续7点上升（下降）采取措施 UCL 规格上限 CL LCL 规格下限 超出界限，应采取措施 3? 6? SPC统计制程管制 7). 重于预防而非纠正的模式 PPK/CPK制程能力调查 CPK(制程能力)=CP(1- ca ) Ca(制程准确度)=[实际中心值-规格中心值]/规格容许差×100% Cp制程精密度=规格容许差/3? =规格公差/6? 7). 重于预防而非纠正的模式 ~ ? R D2 : 估计标准差 SL: 单边上或下限规格 USL: 规格上限 LSL: 规格下限 : 制程平均值 CPK: 制程能力 D2: 系数 Z 单边规格: Z = 双边规格: CPK Zmin/3(取正数) n 2 3 4 5 d2 1.13 1.69 2.06 2.33 ~ ? ~ ? SL X ZLSL= ~ ? LSL X ZUSL= ~ ? USL X X New system Consulting Inc ? 2004, Proprietary Confidential 东莞市万泰电线电缆有限公司 New System Consulting 全面质量管理（ TQM ）主讲：曹更新 2004.6 东莞 目 录 2 3 TQM 的概述 指导方针 1 TQM推行实务 成功推行TQM的关键 指导方针 3 指导方针 4 1 第一章: TQM的演进 1.1 生产形态及生产活动循环图 投入 人员 设备 材料 管 理 技 术 产 品 交 期 品 质 成 本 资 金 利 润率 投