助理营销师培训课件.ppt

*; 助理营销师理论知识考试; 助理营销师技能知识考试; 助理营销师考试分值说明; 助理营销师考核内容; 助理营销师考试题型; 助理营销师考试题型;分值;助理营销师理论知识考试评分说明;单选题解答技巧;多选题解答技巧;考前准备;考试复习方法;1.商品买卖的场所; 讨论：三个营销人员对非洲鞋市场的认识; 它是具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实顾客与潜在顾客。 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 　市场就是“特定的人” 　市场就是某种特定产品现实和潜在购买者的总和 　市场是企业为其提供产品或服务的全部顾客 　市场不是笼统的“消费者” 市场就是“需求”;二、市场的类型及其特征 1、以商品流通时序为标准来划分市场 现货和期货——商品流通的时间 批发和零售——商品流通的顺序 ;期货市场：是进行期货交??的场所，是多种期交易关系的总和。从组织结构上看，广义上的期货市场包括期货交易所、结算所或结算公司、经纪公司和期货交易员；狭义上的期货市场仅指期货交易所。 期货就是一种合约，一种将来必须履行的合约，而不是具体的货物。合约的内容是统一的、标准化的，惟有合约的价格，会因各种市场因素的变化而发生大小不同的波动。 ?期货交易就是赚取差价：期货交易实际上就是对这种“合约符号”的买卖，是广大期货参与者，看中发期货合约价格将来可能会产生巨大差价，依据各自的分析，进而搏取利润的交易行为。从大部分交易目的来看，也就是投机赚取“差价”。 ;2.以商品流通地域为标准来划分市场 城市市场和农村市场 地方市场、全国市场和国际市场 3.以商品属性为标准来划分市场 一般商品市场：消费品市场和生产资料市场 特殊商品市场：劳动力市场、金融市场、技术与信息市场和房地产市场等 ;4.以购买者购买行为为特点为标准来划分市场 消费者市场： 一切市场的基础，起决定作用的市场 组织市场： 产业市场（生产者市场/企业市场） 中间商市场 非营利组织市场;三、 市场营销的核心概念; 1、2004年8月，美国市场营销协会定义委员会公布的最新定义 市场营销是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其他利益相关者的利益来建立良好的企业顾客关系的过程。 ;（二） 市场营销的核心概念;1.基本需求和欲望——最基本 基本需求是人们感到某些基本满足被剥夺的状态。 欲望是指人们希望得到更深层次的需要的满足。 ;2.产品需求 产品需求通常指针对特定产品的欲望，即对某一特定产品或服务的市场需求。 产品需求是建立在两个条件之上：有支付能力且愿意购买。 营销人员的任务：分辨出消费者的购买力层次，生产出相对的产品来最大地满足他们的产品需求。;3.产品 产品是我们提供的各种商品和劳务。 产品必须要与购买者的欲望相吻合：厂家的产品越与消费者的欲望相吻合，其在市场竞争中成功的可能性越大。;4.价值：消费者对产品满足需要的能力的评估 。 消费者往往是根据自己的价值观念来评估产品选择系列，然后选择出一个能极大地满足自己需求系列的产品 产品选择系列：为了满足某种需求可供选择的各类产品（或服务） 需求系列：促使一个消费者产生某种欲望的各类需求。 一个消费者往往是根据自己的价值观念来评估产品内选择系列，然后选出一个能极大地满足自己需求系列的产品。; 5.交换——中心 交换： 通过某种东西作为回报，从某人那儿取得所要东西的行为。 交换是一个价值创造的过程。 ;第二节 市场营销管理的实质与任务;第二节 市场营销管理的实质与任务;2.如何认识营销管理的实质？;营销管理的目的是维持可获利的长期顾客关系 ;（二）营销管理的基本类型;第五类：平衡性营销 需求状况：不规则需求：航空机票 营销任务：调节需求 第六类：维护性营销 需求状况：充分需求：城市市场CRT彩电（饱和度：96.3% ） 营销任务：维护需求 第七类：限制性营销 需求状况：过剩需求：香港迪斯尼的门票 营销任务：限制需求 第八类：抑制性营销 需求状况：有害需求：驾照代扣分 营销任务：消除需求; 8 种需求及其营销对策;（三）市场营销管理过程;第三节 市场营销管理哲学;营销观念分类;;（一）生产观念（Production Concept）;案例：福特T型车;（二）产品观念（Product Concept）;（三）推销观念 时间：20世纪30—40年代。一战和二战之间 ，经济危机 ，出现生产过剩和供过于求的现象。 背景：卖方市场向买方市场过渡阶段，部分产品供过于求。 观点：消费者通常不会足量购买某一企业的产品。 企业必须积极推销其产品，大量促销。 ;（四）营销观念;