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中国行业信息化报告  一、中国行业信息化作用报告  以往，国内媒体对信息化的报道多以微观组织的应用为主体，而一个行业的 信息化应用水平、信息化对于行业的作用力如何，却是一个少有涉及的话题。  从《IT 经理世界》创刊以来，就一直没有停止过对中国信息化的关注、对 CIO 群体的关注，8 年多来，积累了大量的个案。2002 年以来，《IT 经理世界》 和IDC 中国每年都会进行“中国优秀CIO”评选，4 年下来共选出162 位优秀CIO， 他们所在的组织几乎都是不同行业信息化的最佳实践者。通过对他们所在组织的 分析，我们发现制造型企业数量最多(97 家)，占总数的59.88%；其次是金融企业 24 家，占14.81% ；交通行业的企业17 家，占10.49% ；零售企业5 家，占3.09%， 医疗行业3 家，占1.85% 。这组数据也从另一个角度反映了我国作为“世界制造中 心”的地位，这仅是信息化与行业互动、产生作用力的一个侧面。信息化个案的 积累和对CIO 群体的深入报道，让我们能多维度地观看、探讨信息化对行业的作 用程度。尽管我国各个行业的信息化作用力存在差异，但经过 10 多年信息化建 设的积淀，IT 已经渗透进了不同行业的局部或全部业务流程，很多组织的设立、 发展、拓展已经对信息化产生了不同的依赖。此外，IT 对不同行业的发展也产生 了切切实实的作用，甚至 IT 在有些行业已经成为其必不可少的战略要素，因此 才有“业务可以想得很远，但IT 到不了的地方，业务一定也到不了”之说。  那么，信息化对我国各行业发展到底起到了什么样的作用？除了感性认识， 我们更希望通过理性分析，找到不同行业对信息化的依赖程度，以及信息化对不 同行业的具体作用力。于是，《IT 经理世界》与北京大学光华管理学院CIO 领导 力项目组历时1 年，对我国 9 大行业(消费品制造业、电子与通信制造业、重型 制造行业、金融行业、零售与流通行业、物流与航空行业、医疗行业、政府、电 信行业) 的信息化作用状况作了一次大规模的调查。这个调查的目的既是为了对 我国 10 多年信息化进程作一个阶段性回顾，也为了对现阶段中国信息化状况作 一个横切面上的描述。  除了对行业信息化作用进行了面上的扫描和定量分析外，我们还在每个行业 选取了3 个“最佳实践案例”，并对信息化对这些个案的作用进行了深入分析。这 次我们首次采用点面结合、一线采访与理论分析结合的方式，对我国9 大行业的 信息化作用状况进行了全方位报道，目的就在于从行业层面拓展对信息化发展阶 段和作用程度的认识。  1.1 信息化在各行业的作用程度  我们在设计调查指标时，主要涉及两个方面：IT 管理水平和 IT 在组织中的 应用。IT 管理水平包括3 个指标——IT 资源、IT 战略规划、IT 投资管理；在问卷 中分别用12 个问题来测度这3 个指标，其中IT 资源借鉴了Gartner 的调查问卷； IT 应用水平主要有4 个指标——IT 对战略决策的支持、IT 对组织沟通的支持、IT 对业务活动的支持和IT 与业务的匹配度，问卷用21 个问题测度了这4 个指标。 而IT 与业务匹配度则参考并简化了Luftman 教授在1996 年对业务和信息技术战 略匹配成熟度的研究成果。    图1 ：9 个行业在IT 投资管理和IT 组织应用中的总体水平  图1 反映了这9 个行业在IT 投资管理和IT 组织应用中的总体水平，也可以 将这些数据视作信息化在不同行业中的不同作用水平。从数据看，消费品制造行 业、金融行业、电子与通信制造行业的IT 作用力较高，而医疗行业的IT 作用力 相对比较薄弱。    图2 ：中国行业信息化作用总均值  图2 反映了9 个行业在信息化管理和 IT 应用7 个指标上的均值比较。数据 显示，这9 个行业在IT 资源上的整体水平最高，但在IT 支持业务活动指标上的 水平相对最低。在我们的问卷中，IT 支持业务活动有4 个问题，分别是企业利用 ERP 管理主要业务数据和流程、企业实现在线销售、企业实现在线采购、企业为 客户提供在