第九章 ERP项目管理与风险防范_生产经营管理_经管营销_专业资料.pptVIP

第九章 ERP项目管理与风险防范 * 9.1 对ERP的回顾 9.2 对ERP误解与忽视 9.3 ERP项目管理 9.4 ERP项目基本内容 9.5 项目组织 9.6 项目经理 9.7 实施 ERP 的风险 9.8 成功的条件 9.1 对ERP的回顾 ? 协同商务 ? 异构平台实时通信 ? 互联网、无线通信、中间件、 信息门户、CORBA… … … ? 应用技术支持 ? 管理提出需求 ? 开发ERP 功能 ERP 的内部功能扩展 ? 满足多元化经营： 装配型、流程型、混合型；多工厂 ? 充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理 资金管理、法令法规 ? 人力资源管理 ? 物流管理：运输管理、厂内外仓库、 ? 跨国经营：多语种、多币制、多税制 ? 售后现场服务 ? 高级计划与排程（APS） ? 高层经理查询系统（EIS） ? 支持CAD、PDM集成 ? 支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集器接口 ? 支持业务流程重组、互联网和电子商务 ERP 与 供应链管理 ( SCM ) ? 以 SCM 命名的软件公司： — i2—RHYTHM — Manugistic 功能 ? 以 ERP 命名的软件公司： — SAP — Oracle — Baan — PeopleSoft 销售与预测数据 ? 生产与能力计划 ??生产执行?????? ??物流（采购/发货/仓库） APS SCP 约束因素：相关性/模拟/调整 基本上是 MRP II 的功能 侧重于事务处理 侧重于整体计划、同步分析、决策、优化 最初 ? 趋势：整合、趋同 ? Gartner ：CRM是一种经营策略 ? 企业通过有效交流，了解并影响客户行为 ? 增加商业机会 ? 实现获利性、销售收益和客户满意度的优化 ERP 与 客户关系管理（CRM） ? ERP与CRM系统分工（基本情况） ERP 发现客户 获取客户 管理客户 留住客户 制造订单 CRM 信息流 物 流 ＋ 管理 资金流 信息流＋策略 9.2 对ERP的误解与忽视 1 一把手工程的实质意义 2 信息化战略与企业经营战略 —— ERP 不可少但非万能 3 需求、目标、成功 4 信息化管理同计算机关系 凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相推委； 决策无依据，老总难指挥。 —— 一汽集团信息化前的状况 全面理解 “一把手工程” 全面理解 “一把手工程” “管理公司像盖楼，ERP就是盖高楼大厦的基础。” “有了ERP，管理层才能随时随地掌握非常精确的数字， 有了精确的数字才能做正确的决策。” “作为公司上层，做决策是一件非常严肃的事。” —— 天津拖拉机公司美方老总的话 1 在企业信息化建设中 ERP 是不可少的，但不是万能的。 2 ERP 不是该上不该上， 而是什么时机上的问题。 3 企业信息化为企业经营战略服务， 是一项长期的投资。 三点结论 ? 无目标 ? 目标不端正 ? 目标不具体 ? 目标不一致 盲目性是不成功的主要原因 ? 没有目标，何谈成功？ ? 实现目标就是成功 20 ? 流程走通 10 100 40 ? 改造不合理流程 60 ? 人人在用 40 ? 选型合理 10 10 成功% 实施进程阶段 达到的效果 什么是 100%成功 （上海三菱电梯公司） 成功上线 前期工作 巩固提高 数据准备 模拟运行 切换实施 人与信息化管理系统的关系 ? 缩短时空限制——无须远行、无须久等 ? 信息的价值——重在应用 信息的真实、及时 + 企业家雄才大略 人主宰系统 —— 管理以人为本 提高 竞争 优势 实时响应 全面分析 正确决策 整体优化 规范流程 协同运作 信息集成与实时共享 基 础 数 据 信息技术 管理措施 目标 ＋ 管理基础 ＋ 管理与信息技术 9.3 ERP项目管理 ? 项目管理 — 合理组织、调配和利用 材料和设施、人力、资金等各种资源， — 保质量、保进度、保成本（预算）