2019年商务礼仪培训讲义.pptVIP

;什么是礼仪？; ?礼仪是社会文明、进步的表现。古往今来，礼仪都被人们高度重视。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 明代的颜元说：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰”。 ;学习礼仪的意义;什么是商务礼仪？;商务礼仪培训目的;商务礼仪培训的内容纲要; 莎士比亚语录;一、 着装礼仪;男性着装的要求 ; 男士着装要求;;不同款式的领带;不同颜色的西装搭配;;;; 女性着装六忌; 女士着装要求五不准; 二、 仪态;21;一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪; ;二、坐姿 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 ;第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪;坐的注意事项 （1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）腿、脚不停抖动。 （6）不要猛坐猛起。;坐的注意事项 （7） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （8）双手不要放在两腿中间。 （9）脚尖不要指向他人。 （10）不要双手撑椅。 （11）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。; 女性坐姿 轻轻入座，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双脚自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿收回，脚尖对着他人是十分不礼貌的行为 ; ;交叉式蹲姿下??时： 右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体;;仪态--上车;仪态—下车;*;微笑;三、 礼节;*;介绍时的注意事项; 名片礼仪——名片的索取; 如何递送名片; 如何接受名片;*;*; 握手的顺序——“三优先”原则;握手礼仪的禁忌;引路——您好，这边请！; 指引 需要指引某样物品或迎接客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。（切忌不可用手指头指示） ;走楼梯;引路;乘电梯;搭乘电梯礼仪;*;乘坐轿车的位次安排;主人开车时的座位次序 ;专业司机驾车的座位次序 ;四、位次排列礼仪;会议/会见的座次安排;会议/会见的座次安排;大型会议位次安排规则;中式宴会的位次排列;图一（以右为上）;图二（以远为上）;图三（居中为上）;在桌次较多的情况下，上述排列常规往往交叉使用（如图）;中式宴会的座次安排;宴席座次; 西式宴会的桌席排列;仪式的座次;感谢您的聆听！