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院长眼中的信息化 2006/12/1 ７ 北京 议题  院长如何定位信息化  院长如何管好信息化  院长如何用好信息化  院长如何跟ＩＴ学管理 院长如何定位信息化 从IT在医院战略中的作用（支持、提升、启 动）来看IT 从资产的角度看IT 院长如何定位信息化：从战略的角度看ＩＴ 医院生存 生产率战略 增长战略 财务层面 成本领先 资源利用最大化 提高市场份额 增加拨款、编制 客户及利益 便利 安全 适宜 卫生局满意 社保局满意 政府满意 相关者层面 作业及 与利益 内部层面 成本管 质量控 适度医 发展社 流程优 相关者 控 制 疗 康 化 沟通 人力资本 信息资本 组织资本 学习与 成长层面 成本、质量能 促进流程改造 人均绩效的文 力 的技术 化 院长如何定位信息化：从战略的角度看ＩＴ  IT在内部流程中的作用：  成本管控:控药、控卫生材料、控人员成本、控水电费、 控接待费  质量控制：知情同意书、关键控制点、合理用药、病案返 工率  作业及流程优化：收费作业优化、门诊妇产科儿科一站式 服务、输液室流水线服务、挂号收费一窗式服务  适度医疗：单病种、DRG、临床路径、收费水平公示  发展社康：医院与社康站信息共享 院长如何定位信息化：从战略的角度看ＩＴ  IT在客户层面的作用：  便利：数字化后加快了流程，病人及时得到信息。  安全：信息化通过加强质量控制从而提高医疗安全水平； 信息化使医生能及时得到知识库的帮助（如CHKD ）从而 帮助医生的诊断及治疗；信息化提高了工作效率而降低医 护人员的劳动强度从而有助于降低医疗差错。  适宜：主要是病人感到价格适宜  利益相关者：打印的病历及处方得到社保肯定；收费水平 控制得到社保及卫生局肯定；信息化在全国的影响受到卫 生局肯定；顺畅的就诊流程使医院成为各种检查的点。 院长如何定位信息化：从战略的角度看ＩＴ IT在财务层面的作用： 长短期目标的平衡 短期目标：生产率战略，包括成本领先 （降低成本+提高效率+适度收费）、提高 资产利用率（同样的医院面积提供更多的 服务）、增加拨款及人员编制。 长期目标：增长战略，主要是横向一体化 （发展社康） 院长如何定位信息化：从战略的角度看ＩＴ 员工学习与成长层面： 扁平化 学习及交流的平台 协作的平台 院长如何定位信息化：从资产的角度看ＩＴ  人力资产  金融资产  实物资产  知识产权资产  信息资产  关系资产  综合考虑以后，该院认为信息和IT资产排在人 力、金融之后排第三。