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电子商务的业务模型 案例：Kozmo最终还是破产了 K创建于1997年,其业务模式是:利 用Internet将客户订购的娱乐产品,食品和便 利产品在一个小时内送到客户手中,而且没有 最低消费,不收递送费. 客户在网站上下的订 单直接送往Kozmo的配送中心,进行包装,然后 由Kozmo公司的送货员将商品送到顾客家中. 创业初期, 其吸引了高达2.5亿美金的风险 投资, 于是开始了快速扩张,开支巨大的计划, 而不考虑短期赢利的可能性.2000年, Kozmo已 扩展到了10个城市,拥有30多万忠实的顾客,但 是还没有赢利.  教训 • 递送低价的便利产品是很难赚到钱的; • 企业的创始人并不一定是它最好的管理者.  改革措施 创始人将公司的日常管理工作交给了一个更 有经验的管理团队. 因为以前很多订单根本无法支付处理订单和 递送产品的成本,提高了每笔订单的消费额, 比如增加了一些价格较贵的商品(DVD..),规定 了5美金的最低消费.  结果 到2001年在纽约和旧金山获得了利润…但 2001年4月曾出资支持其经营的企业不再投资, 使其陷入了现金短缺的境地. 随之,宣告破产. 失败的电子商务企业的业务 模式:从一开始就有问题. 成功的电子商务企业的业务 模式: 利用了网络的特性, 避开 了对企业有害的法律和社会问 题,最终获得了利润. 电子商务的业务模式 业务模式(business model):为了在市场中 获得利润而规划好的一系列活动. 商业计划(business plan):描述企业业务模 式的文档. 电子商务业务模式(e-commerce business model): 以利用和发挥internet 和www 的 特性为目标的业务模式. 电子商务业务模型的8个要素  价值体现- 为什么消费者要买你的东西？  赢利模式- 你如何赚钱？  市场机会- 你的目标市场是什么？市场容量有多大？  竞争环境- 还有什么其他企业占据着你的目标市场？  竞争优势- 进入目标市场，你有什么特殊的优势？  营销战略- 你计划如何促销你的产品和服务以吸引你的 目标客户？  组织发展- 为实现商业计划，企业需要采用什么类型的 组织结构？  管理团队- 什么样的经历和背景对企业领导人来说是重 要的？ 业务模式要素1 - 价值体现 价值体现(value proposition): 确定一个企业的产 品或者服务如何满足客户的需求. 为什么客户要选择你? 为什么要买你的东西, 你的企业 能提供什么其他企业不能提供的东西?  电子商务的价值体现: 产品供应的个性化和定 制,产品查询成本的降低,价格发现成本的降低, 通过送货管理来推动交易. Kozmo: 提供不同类型的商品,1小时内送货上门--方便 和快速. amazon: 空前的选择余地和方便性. 要根据当前的市场条件和发展趋势来确定自己的价值 体现.如星巴克咖啡屋. 业务模式要素2 – 赢利模式  赢利模式(revenue model):企业如何获得收入产生利润以及获得 高额的投资回报. 企业如何赚钱 1. 广告赢利模式(advertising revenue model): 企业提供一个刊登广告 的场所,并向广告客户收费.Y 2. 订阅赢利模式(subscription revenue model): 企业向用户提供信息 和服务,并向用户收取访问其所提供内容的费用. Consumer Report Online每年24美元的订阅费. 3. 交易费用赢利模式(transaction fee revenue model): 企业收取授权 或进行交易的费用. E拍卖交易费,E-T的股票交 易费. 4. 销售赢利模式(sales revenue model):企业通过销售产品,信息或服 务来获得收入. A销售产品,DoubleClick收集网