电子商务的信息流与物流.pdf

第四章電子商務的資訊流與物流 4-1 電子商務四流 • 電子商務所包含的層面很廣，要 了解其整體架構需要從其構成內 涵的商流、金流、物流與資訊流 等四個構面來看。 • 1.商流 • 2.金流 • 3.物流 • 4.資訊流 4-2 電子商務物流 • 為電子商務提供的物流系統，我們稱之為 電子商務物流 ，其內涵仍是包括B2B中的 批發物流及零售物流，以及B2C中的消費者 物流。 4-2-1物流概念的産生與發展 • 1935年，美國銷售協會最早對物流進行了 定義：“物流（Physical Distribution ）是包 含於銷售之中的物質資料和服務，與從生 產地到消費地點流動過程中伴隨的種種活 動” 。 4-2-2 物流配送的發展 • 物流配送經歷和正在經歷三次革命： • 1.初期階段就是送物上門 • 2.第二階段是電子商務物流 • 3.第三次物流革命就是物流配送的資訊化及 網路技術的廣泛應用所帶來的種種影響， 這些影響是有益的，將使物流配送更有效 率。 物流中心 • 物流中心係指具備聯結製造商與消費者、滿 足多樣少量之消費需求、縮短流通通路及降 低流通成本等機能，從事商品之加工、處 理、倉儲、分類、配送等作業者。 • 物流中心具有縮短上、下游產業流通過程， 減少產銷差距之中介機能，亦可進行水平關 係之同業、異業交流整合支援，以合理降低 成本。 傳統物流方式與現代化的物流中心之比較 電子商務物流配送 物流系統資訊化 物流配送中心的運作類型 • 1.以製造商爲主體的配送中心 • 2.以批發商爲主體的配送中心 • 3.以零售業爲主體的配送中心 • 4.以倉儲運輸業爲主體的配送中心 4-2-3 物流管理 • 縱觀國際，任何傑出成熟的企業體，除了 要靠具備專業素養的同仁夥伴和完備的設 備體系外，最重要的還是必須要擁有強而 有力的後勤支援體系。而在目前市場的通 路競爭中，「完善的物流管理支援」則扮 演了決定成功的重要關鍵。 物流管理的定義 • 所謂物流管理是指在社會再生産過程中， 根據物質資料實體流動的規律，應用管理 的基本原理和科學方法，對物流活動進行 計劃、組織、指揮、協調、控制和監督， 使各項物流活動實現最佳的協調與配合， 以降低物流成本，提高物流效率和經濟效 益。 物流管理的內容 • （1）對物流活動諸要素的管理，包括運 輸、儲存等環節的管理。 • （2 ）對物流系統諸要素的管理，即對其中 人、財、物、設備、方法和資訊等六大要 素的管理。 • （3 ）對物流活動中具體職能的管理，主要 包括物流計劃、品質、技術、經濟等職能 的管理等。 物流系統可以加快對消費者的需求回應 物流系統化的內容 • （1）大量化 • （2 ）共同化 • （3 ）短路化 • （4 ）自動化 • （5 ）資訊化 4-2-4 傳統物流模式 • 美國的物流配送業發展起步早，經驗成熟， 尤其是資訊化管理程度高，對我國物流發展 有很大的借鑒意義。美國連鎖店的配送中心 主要有批發型、零售型和倉儲型三種類型。 4-2-5 物流對電子商務的重要性 • （1）物流是電子商務的重要部分 電子商務透過採用現代資訊技術手段，以數 位化通信網路和電腦裝置替代傳統交易過 程中用紙張來存儲、傳遞、統計、發佈等 環節，實現商品和服務交