东风日产销售服务标准.pdf

东风日产销售服务标准 NSSW - 0 - 课程内容 东风日产销售服务标准（NSSW）导入 客户开发客户开发 接待 咨询 产品介绍 试车 协商商 成交 交车 跟踪跟踪 - 1 - 东风日产销售服务标准 （NSSW） 导入 东风日产销售服务标准 （NSSW） 导入 - 2 - 思考 在现在的市场情势下，你是否还在期待靠传统 的销售模式的销售模式，就能取得与过去同样或更好的销就能取得与过去同样或更好的销 售业绩？ - 3 - 顾客满意与品牌价值 Nissan品牌内涵 客户服务客户服务 产品产品 视觉形象 …… - 4 - 专营店的作用 销售产品与提供服务 物流传输与信息传递 形象展示与品牌推广 客户满意体验平台 客户满意体验平台 - 5 - 达成全面顾客满意的关键因素 公司形象 产品吸引力 全面顾客满意 价格价格 产品质量产品质量 经销商 购买体验购买体验 客户服务 硬件设施硬件设施 NSSW - 6 - 2006年上半年J. D. Power销售满意度排名 奥迪奥迪 827 827 别克 815 一汽大众 814 上海大众 813 天津一汽 813 东风日产 812 东风悦达起亚