第6章__汽车服务企业人力资源管理.pdf

第6章 汽车服务企业人力资源 管理管理 教师教师：：许兆棠许兆棠 淮阴工学院淮阴工学院 主要内容主要内容主要内容主要内容 66.11 概述概述 6.2 绩效评估管理 6.3 薪酬体系设计薪酬体系设计 6.46.4 员工培训员工培训 6 ．1 概述 66 ．．11．．11 汽车服务企业的人力资源管理汽车服务企业的人力资源管理 1．人力资源管理的定义 人力资源管理人力资源管理，就是指运用现代化的科就是指运用现代化的科 学方法，对与一定物力相结合的人力进行合 理的培训和调配的培训和调配，使人力使人力、物力经常保持最物力经常保持最 佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行 恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主 观能动性观能动性，，使人尽其才使人尽其才，，事得其人事得其人，，人事相人事相 宜，以实现汽车服务企业的发展目标。 2 ．汽车服务企业人力资源管理的主要职能 人力资源管理工作的主要职能包括人力资源管理工作的主要职能包括： (1) 人力资源配置(包括规划、招聘、选拔、录用、 调配调配、晋升晋升、降职降职、转岗等转岗等)) 。 (2) 绩效考核。 (3)(3) 薪酬体系薪酬体系((工资工资、奖金奖金、福利等福利等)) 。 (4) 制度建设(汽车服务企业设计、工作分析、员 工关系工关系、员工参与员工参与、人事行政等人事行政等)) 。 (5) 培训与开发(包括技能培训、潜能培训、职业 生涯管理生涯管理、汽车服务企业学习等汽车服务企业学习等)) 。 3 ．汽车服务企业人力资源开发与管理的特征 (1)地位具有战略性 汽车服务企业的经营层把人力资源看做是汽车服务企业的经营层把人力资源看做是 ““第第一资源资源””， 把人力资源开发与管理工作放在汽车服务企业战略的高度。 (2)(2)主体具有多方性主体具有多方性 在现代汽车服务企业人力资源开发与管理活动中，管理主 体由多方面的人员所组成。在这一格局下，各个管理主体的角 色和职能是： 1)部门经理。他们从事着大量的日常人力资源开发与管理 工作工作，甚至是汽车服务企业人力资源开发与管理的主要内容甚至是汽车服务企业人力资源开发与管理的主要内容。 2)高层领导者。在汽车服务企业的宏观和战略层面上把握 人力资源开发与管理活动人力资源开发与管理活动，，甚至直接主持人力资源开发与管理甚至直接主持人力资源开发与管理 的关键性工作，例如参与人才招聘、进行人事调配、决定年终 分配等。 3)一般员工般员工。在现代汽车服务企业中在现代汽车服务企业中，广广 大员工不仅以主人翁的姿态搞好工作、管理自 身，而且以主人翁的角色积极参与管理，并且 在诸多场合发挥着管理者的作用在诸多场合发挥着管理者的作用。。 4)人力资源部门人员。汽车服务企业人力 资源部门中的人员资源部门中的人员，不仅积极从事着自身的专不仅积极从事着自身的专 职人力资源开发与管理工作，而且作为汽车服 务企业高层决策的专业顾问和对其他部门进行务企业高层决策的专业顾问和对其他部门进行 人力资源管理与指导的技术专家，并对整个汽 车服务企业的人力资源开发与管理活动进行协 调和整合调和整合。。 (3) 内容具有广泛性内容具有广泛性 现代汽车服务企业的人力资源范畴包括相 当广泛的内容，除去以往的招聘、薪酬、考核、 劳资关系等人事管理内容外劳资关系等人事管理内容外，，还把与还把与 “人人”有有 关的内容大量纳入其范围。 (4)(4)对象具有目的性对象具有目的性 现代汽车服务企业人力资源开发与管理， 则是在强调员工的业绩则是在强调员工的业绩、把对人力资源的开发把对人力资源的开发 作为取得汽车服务企业效益的重要来源的同时， 也把满足员工的需求、保证员工的个人发展作 为汽车服务企业的重要目标为汽车服务企业的重要目标，，管理是以人为本管理是以人为本。。 (5)(5)手段具有人道性手段具有人道性 在“人力资源”概念提出后，人们对