物业管理服务(技术)投标方案.pdf

【广州市就业培训中心】物业管理服务(技术)投标方案 管理优势 ● 丰富的企事业单位后勤社会化保障的服务经验 我司先后接管了广州市海珠区国家税务局办公大楼、广发银行大厦（2004 年复评 再次获得全国物业管理示范大厦称号）、广东省工商银行大厦（2004 年广州市唯一一 家获得全国物业管理示范大厦称号）、广州市慈善医院（2004 年广州市唯一一家获得广 州市物业管理示范医院称号）、广州市凯旋大厦（广州市物业管理示范大厦称号）、中国 人民银行总行营业管理部、广东省卫生厅办公大楼、广州军区政治部、天河区法院、伟 创力（珠海）斗门工业园、华南理工大学、广东省中医院等后勤社会化单位。 ● 信誉、实力 广东发展银行属下企业（股份制）； IS9001:2000 标准质量体系认证； 广东省物业管理协会副会长单位； 全国首批四十家“物业管理国家一级资质企业”； 广东省首家特级档案综合管理物业管理企业。 ● 市场化程度高 目前市场上绝大多数一级物业管理公司都有发展商（房地产开发公司）作背景，我 公司在没发展商的情况下（1997 年仅广发银行大厦 60000 平方米的项目），率先参与市 场竞争，对外承接楼宇管理，现所管理面积达到 300 多万平方米（不含仓储管理），所管 物业得到社会各界的好评。 ● 专业化的清洁、绿化公司 属下成立有负责清洁、绿化专业公司——广州广华银服务有限公司。 ● 专业化的设备公司 属下成立有负责设备专业公司——广东银厦设备工程有限公司。 ● 强大的安保力量 公司现管理的项目涵盖银行、政府物业、医院、部队、学校等，特别是所管理的仓 储达到 60 多个亿资产。 1 【广州市就业培训中心】物业管理服务(技术)投标方案 目 录 承诺书……………………………………………………………………… 4 页 前言 ……………………………………………………………………………… 5 页 第一章 服务模式及措施…………………………………………………………… 6 页 第二章 机构设置、运作流程、管理方式及计划………………………………… 15 页 第三章 管理人员的配备、培训、管理…………………………………………… 34 页 第四章 物质装备…………………………………………………………………… 55 页 第五章 规章制度和档案的建立与管理………………………………… …………57 页 第六章 各项物业管理服务、物业维护计划和实施方案……………………… 70 页 第一节 安全保卫…………………………………………………………… 71 页 一、 安全管理目标……………………………………………………… 72 页 二、 安全管理原则………………………………………………………… 72 页 三、 组织建设……………………………………………………………… 72 页 四、 安全防范的特点及措施…………………………………………………… 74 页 五、 门岗服务………………………………………………………………… 75 页 六、 巡视服务…………………………………………………………………… 76 页 七、 安全防范服务……………………………………………………………… 77 页 八、 消防管理服务……………………………………………………………… 79 页 九、 加强保密管理工作………………………………………………………… 85 页 第二节 清洁绿化环境管理…………………………………………………… 86 页 一、 主要范围和内容…………………………………………………… 87 页 二、 物业环境管理服务模式…………………………………………… 87 页 三、 环境管理体系——管理架构……………………………………… 90 页 四、 环境管理