XXXX客户服务执行手册.pdf

XXXXXXXX 客户服务执行手册客户服务执行手册 XXXXXXXX 客户服务执行手册客户服务执行手册 目 录 走向专业化 公司与客户对你的期望 利用公司的资源 客户部人员的具体责任 安排会议 业务工具 “窍门”和一些 “千万不要” 走向专业化 本文所列，是您进入 XXXX 必须掌握的基本动作，将 为您做好工作提供一些帮助，以便您事业有所发展。 专业、标准化和坚持不懈是从事我们这一行业必须 具备的精神。以下将集中讲解各项工作的技术细节，有 一点请千万不要忘记，当您结束每天工作时，您的工作 是在出产 “杰出的广告”。 充分利用这些指导提纲/工具 我们希望这些指导提纲成为你们在职培训的基础。 公司会在执行任务过程中给你们指导，通过你们所接手 的具体广告业务为例子，使你们印象更加深刻。 也许有些东西你们不明白，希望勇于向客户经理或 资深同事请教。 大家应该不时地回顾这些指导提纲/工具，以确保你 们的工作与这些原则保持一致。 对 AE的期望 你们的中心职责中心职责是：处理公司与我们客户之间的日 中心职责中心职责 常工作，并且为公司资源的利用尽职尽责，这将是你们 学习广告基本要领的机会。 你们是 XXXX 未来的高级管理人员。我们必须通过发 展您的策略性思考，提案技巧和对创意作品的评估判断 能力，使您成为一个广告专业人员。 公司对你的期望公司对你的期望 客户对你的期望客户对你的期望 公司对你的期望公司对你的期望