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42个服务品牌简介 （排名不分先后） 1、益万家——青岛市公用事业收费服务中心 品牌确定时间：2006年5月 商标注册时间：2007年12月 简介：提高能力创名牌，抄收服务益万家。该中心担负着全市55万余自来 水、燃气、城市生活垃圾处理费用户的抄表收费任务。实施“益万家”服务品 牌发展战略，提高了企业核心竞争力，为市政公用系统“一线连万家”品牌群 增添了色彩。全国首家公用事业收费服务品牌。 宣传语：“用心服务，益达万家”、“服务无处不在” 服务理念：“让用户舒心、企业省心、政府放心” 愿景：“创一流的城市收费服务品牌”。 “益”是指受益、好处、增加，既体现收费服务给市民带来的方便和快捷， 也表达出中心服务范围不断扩大将给市民带来更多的好处。 “万家”代表中心服务受益对象多、服务范围广。 “益万家”即通过中心的优质服务，让千家万户体验到“足不出户，服务 到家”的方便，感受到政府“利民工程”的实惠，体验抄收“一卡通”带来的 优质便捷服务。“益万家”体现了中心“真诚相待，和谐共赢”的发展策略，传 达了“贴近生活，服务于民”的中心形象，与市政公用系统“万家”系列品牌 组成一个有机整体。 多费种一次性抄收使用户足不出户便可实现户内刷卡缴费，减少扰民、透 明度高，实现了抄收服务的集约化、专业化、科学化和智能化管理。成效：一 是立足优质服务，提高了客户满意度。二是倡塑企业精神，增强了企业凝聚力。 三是支持公益事业，提高了中心知名度。 1 2、放飞理想——青岛国际机场集团有限公司 品牌确定时间：2006年12月 商标注册时间：2006年12月 简介：“放飞理想”寓意是：1、助旅客平安快乐，为到达理想彼岸添翼。 以理想的安全设施、理想的环境和便捷的服务，让旅客放心快乐飞，使旅客迅 速到达目的地；2、助客户兴旺发达，为实现致富理想添翼。以理想的的资源、 最小的风险和真诚的合作，让客户放心发展，为客户创造理想的价值；3、助员 工实现自我，为实现人生理想添翼。以贴心的关爱、真心的依靠和理想的平台， 使员工迅速成长，为员工实现自我价值；4、助青岛文明繁荣，为实现强市理想 添翼。以更安全、更现代和更文明的空港，为发展青岛拼搏奉献，为打造品牌 城市添彩。调查显示服务品牌认同率为97.2%，标志认同率为94.3%。 “家家有品牌，人人有绝活”。培育出以“情无限，心飞扬”为代表的子品 牌 20 余个，包括：机场“温馨之旅”、“贵宾服务”，培养了“十大服务明星” 舒卫华，成立了“小舒班组”；“96567航空服务热线”；“电话定票，行前取票”。 候机楼“绿亮净美”。小乐队演奏全国机场中第一家推出此服务项目；候机楼外 “绿化场地无杂草、黄土不露天”和“环境卫生无死角、路面无杂草”，创出“绿 色机场”和“环境最整洁的机场”品牌。安全检查推出旅客检查“文明服务示 范通道”、货物检查“巾帼文明岗”及安全监控的“严密监护、温馨之旅”。为 航空公司服务打造客舱服务“精品组”品牌；机场指挥室确定“现场指挥 4S 保障”品牌，即安全、标准、满意、卓越。为货主服务坚持“海鲜绿色通道” 品牌，打造机场“快捷中转”品牌。2007年全年旅客满意率87.83%，货主满意 率90.74%，航空公司满意率90.06%。2007年表扬与投诉的比例为9.67：1。以 第一名的成绩荣膺首批“全国文明机场”，同时获全国“最佳服务质量”、“最佳 餐饮服务”、“最佳购物服务”和“最佳候机环境”的全部四个单项奖。继舒卫 华后，行李寄存员王君平当选青岛市第二批“十大明星”。奥帆赛运输保障工作 受到党中央、国务院表彰。全国民航系统在青岛召开总结表彰大会。 2 3、“税税通——办税服务直通车”——青岛市国税局 品牌确定时间：2002年 商标注册时间：2005年 简介：品牌立意语及核心内涵为“公开、便捷、尊重”。 两个