网络时代的企业文化与核心竞争力.pdf

企业文化、企业智力和企业核心竞争力＊ ——对网络时代企业组织和科研组织三大要素的理解和构想 刘益东 （中国科学院自然科学史研究所，北京 100010 ） 摘要：企业文化可理解为企业的观念知识与组织知识合成的知识系统，新型的研发 （RDII ）可称为企业智力，企 业的核心竞争力等于人才、企业文化和企业专属资源的结合。借鉴和类比关于企业的这些研究成果和经验，研究科 研组织的文化、智力与核心竞争力，应把科研组织文化研究当作科技文化研究领域的重心和专业实体。此外，该文 还探讨了信息技术在建设企业文化和增强企业竞争力过程中的重要作用。 关键词：企业文化，企业智力，竞争力，信息技术，科技文化，科研组织文化， RDII 文化的重要性和文化研究的薄弱形成了有趣的对照：一方面，文化的重要性被越来越多的人 所承认，另一方面，文化研究的重要性和成果却得不到相应的重视，甚至至今文化研究还很少作为 一个学科或专业来发展。但是笔者注意到一种例外，即近年来企业文化的研究非常活跃，从理论到 实践，硕果累累。在对各种组织的研究中，对企业的研究是最丰富的，所以掌握关于企业的研究非 常必要。从已有的情况看，企业文化和企业文化研究都受到了较高度的重视，企业文化研究已成为 比较成熟和规范的学科、专业。本文正是受到这一现象的启发，准备在本文中做两件事：一是在已 有的研究成果的基础上，进一步认识和澄清企业文化、企业智力和企业核心竞争力这样一些在企业 文化研究中的重要概念，力图改变对企业文化认识上的不统一、不准确的现状，以及由此导致的自 相矛盾的做法，纠正在企业核心竞争力问题上的认识模糊、措施不当的情况；二是借鉴企业文化研 究的成果和经验，对另一种组织文化——科研组织文化——的学科发展做战略思考和定位，即把科 研组织文化作为科技文化（科学文化与技术文化）的重心、专业实体和专业知识增长源来发展。 1.企业文化是观念知识与组织知识合成的知识系统 尽管对企业文化的研究很多，但进展还不能令人满意。企业文化研究主要面临两大困难，一 是对企业文化的界定不清，认识不统一；二是虽然认识到企业文化的重要性，但不能真正将这种认 识付诸实施。而且这两大困难又是互相关联和相互加强的。显然，界定不清与文化的复杂性与多义 性有关，难以实施与企业文化建设的长期性、互动性、示范性、磨合性及不可控有关。可以说，迄 今为止企业文化建设主要还是经验式、个案式甚至是运气式的，没有进入可操作、可预期的、比较 科学的阶段。 限于篇幅，本文略去文献回顾和观点罗列，仅在提出新观点之前，评介、讨论三个与本文关 系最密切的工作和概念。一是S.M.戴维斯提出的可称为 “二分法说”的观点，他把企业文化分为主 导信念与日常信念两部分，主导信念是指企业如何竞争和经营，如何管理、怎样引导组织的信念； [1] 。二是关于组织智力。 日常信念则形成了特定的组织氛围来支持和认同企业的制度安排和组织功能 学者在探索企业为什么能够不断做得更好、可以不断涉足新领域、可以引导自身变革的机制时，发 现其中存在着一种类似人类智慧的、学习的因素，企业的盛衰强弱与这种因素密切相关。它就是企 业的决策和解决问题的能力。在成功的企业中，CEO与部下和同僚之间的默契配合、不同人员之间 的能力互补，使他们决策和解决问题的能力达到最佳水平。研究者将这种企业称为拥有 “组织智商” ＊ 基金项目:本文系中国科学院科技政策局“科学文化软课题”资助项目（0A2001700 ） ＊ 作者简介:刘益东, 中国科学院自然科学史研究所副研究员. 1 [2] 的企业 。组织智商，本文称为组织智力，也就是一个组织的决策和解决问题的能力，它和该组织 拥有的组织知识密切相关。三是关于组织知识和集体知识。组织知识是关于合作、竞争、协调、道 德、伦理和评价的知识，它在组织中才有意义。组织知识也有显性（可表述）和隐性（难以表述， 如默契等）之分，也有内部和外部之别。例如，行规就是一种组织知识，学术规范就是一种学术组 织知识。组织知识是通过个人的学习、创造与组织和集体的学习、创造而获得的，它的获取、运用 和传播依赖人们在基本信念、价值观和思维方式等基础观念上的共享、共识与相互认可，依赖人们 在共同的基础观念的支持和引导下进行的各种决策、实施和解决问题过程中的互动、磨合、协调、 合作与竞争。与技术知识等许多知识相比，组织知识难于传播和模仿，因此是维持组织竞争力