阿迪达斯客户培训基础知识.pdf

进贤客户培训内容  江西东之杰AD 品牌部培训员 张洁 大纲  一、产品类：  1、服装：A 、服装的系列  B、服装的尺码  C、服装的常用面料  2、鞋类：A 、鞋子的结构  B、鞋子系列的几大特点  C、鞋子的尺码  二、服务类：  1、店铺实际服务的标准及小技巧。  服装基础知识 服装知识  服装类别  服装尺码  服装面料 服装类别  男、女  系列：足球、篮球、网球、跑步、训练、 户外、游泳……  系列区分的方法：一是看吊牌，二是看图 片册。 服装—服装尺码 男子 女子 面料（店铺常用面 料）  棉： 优：舒适、吸汗、抗静电 缺：变形、不易干、潮湿后粘在身上、潮湿后不保 暖！ 应用到的科技： Clima Lite cotton(该科技的好处：服装采用棉 质的面料也能很好的保持人体干爽舒适。) 小贴士：顾客对棉质该面料都有一定的认识，棉质的服装大多会缩水及变 型，在顾客作介绍的时候：不要轻易承诺：不缩水或不变型。只能说我们 ADIDAS 的产品上，在一定的程度上比其他产品好很多，另外希望顾客在保 养时：尽量避免机洗和避免暴洗暴晒！避免售后服务！ 面料（店铺常用面  涤纶（功能性面料）： 料） 优：轻质、快干、耐穿、不易变型。 缺：易起球、带静电、易勾纱 应用到的科技： Clima Cool （好处：该科技是在人体容易出汗的区域（如背部、腋下等）采用网孔设计，借助风 可以达到保持通风透气，适合夏季！） Clima Lite （好处：采用双层面料，内层面料可以很好地吸收汗水，外层面料再将吸收的汗水排 出，达到人体干爽舒适，该科技适合平时穿着！应用在夏季、春秋季！） Clima warm （好处：采用起绒织物，放在衣物内表层，通过与人体皮肤之间的磨擦产品热量， 达到保暖的效果。适合冬季） Clima Proff （