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國立東華大學觀光暨遊憩管理研究所
碩士論文
指導教授：宋秉明博士
從遊客的角度探討花蓮港賞鯨活動之解說服務
Studying the Effectiveness of Interpretation Services of
Whale Watching from Visitors in Hualien
研究生：李幸蓉
中華民國九十一年十二月
1
目錄
謝誌
中文摘要
英文摘要
表目錄
圖目錄
第一章 研究背景及研究目的… … … … … … .… ..… 1
第一節 研究背景… … … … … … … … … … … … … 1
第二節 研究目的… … … … … … … … … … … … … 3
第三節 研究範圍… … … … … … … … … … … … … 4
第四節 研究限制… … … … … … … … … … … … … 5
第二章 文獻回顧… … … … … … … … … … … … 6
第一節 生態旅遊定義與內涵… … … … … … … … … … 6
第二節 生態旅遊功能… … … … … … … … … … … … 8
第三節 參與賞鯨活動的遊客屬性… … … … … … … … … 11
第四節 解說教育與解說媒體… … … … … … … … … … 12
第五節 展示的內容、方式與功能… … … … … … … … … 14
第六節 解說的原則… … … … … … … … … … … … 16
第七節 解說服務的效果評估… … … … … … … … … … 18
第三章 研究方法… … … … … … … … … … … … 21
第一節 研究問題與架構… … … … … … … … … … … 21
第二節 研究流程… … … … … … … … … … … … … 23
第三節 業者基本資料比較分析… … … … … … … … … … 25
第四節 問卷的設計… … … … … … … … … … … .… … 28
第五節 研究對象與抽樣… … … … … … … … … … … 35
第六節 資料收集與分析… … … … … … … … … … … 37
第四章 結果分析與討論… … … … .… … … … … 39
第一節 遊客屬性及解說服務評估分析與討論… … … … … … … 39
第二節 遊客對解說內容的偏好分析與討論… … … … … … … 60
第三節 遊客對解說教育的需求與整體的滿意度之關係分析與討論..… … 74
第四節 遊客屬性與預期賞鯨解說服務重要程度之關係分析與討論.… … 81
第五節 遊客屬性與對賞鯨解說服務滿意程度之關係分析與討論… … … 90
第五章 結論與建議… … … … … … … … … … … … .99
第一節 結論… … … … … … … … … … … … … … … .99
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