中层管理者必备.pptxVIP

;目录;;美国管理协会：;管理就是和他人一起或通过他人把事情办好 ------用人成事 ;管理者与操作者有何区别？;管理的本质：;管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五个要素组成：;管理要做的三件事; ;智慧的管理？; 十大管理职能;管理者十个规范;管理者十个规范;;作用 汉堡法则 主宰企业，影响企业的最重要的群体 -----中层 阻碍企业、拖跨企业的最重要的群体 -----中层 ;中层存在的价值;;;中层管理者常出现的错误;老主管常犯的错误;新主管常犯的错误;管理的两难;管理的两难现象;;心态是影响行为的一个重要因素，是人心理活动外化为实践行为的一个动力源。 心态要素包括三个层次的心理活动：态度、激情、信念。 ; 态度——心态的基础 ?两种不同的人生态度;?积极心态的人的表征;?消极心态的人的表征;激情——心态要素的爆发状态; 工作激情;信念——心态要素的最高境界;2、以身作则; 以身作则;3、业务素质;4、公平、公正;5、坦诚相待;6、学习能力;7、培训能力; 对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。有自己的思想与判断能力，不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。;9、责任之心;沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。 ;;;;权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规,特别是在出现紧急突发事件时，能够兼顾公司与客人的利益，灵活变通，寻求最佳结合点，圆满解决问题。这种应变能力不是一朝一夕造就的，应在平时工作与学习中多积累经验,才能在突发事件时临阵不乱。 ;The story of points porridge;;;12、把握原则的能力和 可靠的自我把控能力;;;;;;