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代理人复习运作要领 营销培训部 2013.11 一、组织要领 1、建立制度：差勤制度、考试通过激励方案。 2、提前规划：课表、讲师提前沟通与安排（复习模 式） 3、会议组织：训前启动会、参考启动会、考后分析总 结会，兼讲研讨会。 4、追踪体系：参训、参考、补考 5、职场布置：测试成绩榜 二、代理人培训组织要领 1、差勤通报 2、课间活动 3、激励和沟通 4、进度把控、及时调整 5、参训、参考情况的反馈（推荐人、主管、新人） 三、关于备课 1、认真备课，熟悉考点、难点、重点；（通 读全书、大量的试题、总结提炼） 2、灵活运用多种授课技巧；（提问、故事 、案例） 3、点评试题认真准备。 （前后贯通，回顾考点） 4 制式培训班运作要领 营销培训部 2013.11 一、各阶段操作要领 1、训前：重在每个环节的准备 2、训中：重在课程、班务的执行和氛围的营造 3、训后：重在训后行动计划的执行和总结 6/25 6/29 1、训前： （1）师资安排：班主任对课程内容及操作、带班流程及规 定非常熟悉，同时配备1-2个助教。根据相关要求安排好 开、结训领导、本地授课讲师及外请授课讲师。 （2）教务准备：学员手册、学员印刷资料统计、各类表 格、职场布置（教室、房间、餐厅等） 7/29 2、训中： （1）积极营造良好的学习氛围，调动学员参与的积极性； （2）每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； （3）及时与学员沟通，了解并解决学员的问题； （4）提前一天再次通知次日授课讲师； （5）向各主管反馈学员学习情况并督促主管及时辅导追踪学员的学习 情况； （6）培训期间随时向学员传播公司企业文化及培训班理念。 8/29 3、训后： （1）效果评估：对学员的反馈、对讲师的反馈 （2）训后安排：学员档案整理（测试卷、学习心得、通关 卡、试卷、反馈表等的整理及归档）下发培训总结至各机 构； （3）教务总结：物品清理回收、费用报销核算 9/29 二、日常班级管理 1、课程执行 （1）每日差勤通报、纪律通报、风采展示、团康活动； （2）助教填写督课记录和督课反馈表。 （3）班主任与授课讲师做课前沟通，介绍班级情况，明确培训目标。 （4）课前要求授课讲师查阅督课记录和学习心得。 （5）助教及班主任应注意掌控上下课时间，留意学员上课情绪。 （6）课间休息时间播放音乐及视频，要求学员离开教室活动。上午课 间播放轻柔音乐，下午课间播放激烈音乐。视频内容与课程内容关联及符 合学员心理状态。 10/25 10/29 二、日常班级管理 2、值日安排 小组轮流值日，以组长组织小组成员开展工作 3、召开班务会 ①班长召集全体班委会成员、各小组组长、班主任、助教召开班务会。 ②各委员汇报分管工作情况 ③班长讲评各组培训表现 ④班长布置下阶段工作 ⑤班主任或助教总结 ⑥其他事项 ⑦班长整理会议纪要，交给班主任讲师 4、学习