招商地产2010年8月招商会之详细业务运作.pdf

招商地产招商会 招商地产招商会 之详细业务运作 之详细业务运作 2010.8 • 多年来，我们不断进取，努力创造， • 在于让人脸上绽现笑容， • 在于让人的关系更亲近， • 在于让人更热爱生活， • 用心付出，筑造更温馨的家， • 建设更温情和谐的社会， • 以成就人的将来， • 因为没有什么比人更重要。 数字招商会发展历程 数字招商会发展历程 • 2000年5月，成立，会员近2000名，联盟商家20多家 • 2001年，华侨城侨城会商家对接，商家增加到近300个 • 2001年，引入招商会图书馆 • 2002年初，发行新会员卡——深圳第一张智能化社区 万事通卡 • 2002年，招商会·童子军成立，现有队员300余人；同 年，成立招商会·但昭义钢琴艺术中心 • 2002年底，推出第一期积分计划，截至2005年底，会员 推荐购房逾千套，合同金额过10亿元。 • 2003年，推出招商会家庭日活动系列，将每年九月第三 个星期五（后调整为周末）定为家庭日 • 2005年初，成立招商会青年动力营，并陆续成立动力营 登山队，篮球队，羽毛球队 • 2005年9月，成立招商会老年大学 • 2006年3月，与e龙网联合，发行新的会员卡 • 2007年3月，成立招商会美伦葡萄酒俱乐部 •2005年8月25日，漳州招商会成立 •2006年4月8日，招商会登陆上海 •2006年6月3日，苏州招商会成立 •2007年8月17日，镇江招商会成立 •2008年5月1日，西安招商会组建 •2009年12月1日……………… • 2010年，招商会已拥有近20000个会 员，9个体验平台，5个特色子品牌 组织，3个常规节日…… •运作模式 •运作模式 • 承担招商地产大产品主义价值观， • 我们提供的产品不仅仅是房子， • 而且包括持续不断的跟踪服务， • 招商会就是这样一个服务的载体和平台。 • 站在人性的高度去发现客户的需求， • 不断地为客户创造卓越的价值， • 不断地超越自己的服务， • 因为没有什么比人更重要。 特点一： 招商会的服务对象为招商地产业主， 这也是招商会区别于深圳其他客户的地 方。与万科、金地的不限身份入会不同， 招商会从建立之初就坚持“业主入会”的政 策。 • 特点二： • 招商会一贯坚持以组织各类业主活动为己 任。成立8年来，大大小小的活动上百次，不仅 增进了社区间的联合，而且加强了业主与业主的 交流，使招商地产“家在٠情在”的品牌理念得以 深入人心。 • 特点三： • 第一个利用社区资源，对社区内的商 家资源进行整合，提供给业主，以增加会 员卡的附加值。 组织架构 会员管理 会员信息收集 • 招商会会员信息管理是招商会各项活动开展的前提。通 过收集会员的各种信息，一方面可以使我们的活动更具 有针对性，另一方面还将对销售提供支持。 • 目前采用的资料收集方式： • 会员信息的利用： 根据项目的特点，将信息发布到会员 刊物交流 • 演绎和谐社区，分享人文生活。招商会开辟多种 途径和会员沟通，新生活杂志每期都及时把招商 会大家庭的动向向会员汇报，也经常发表会员自 己的心情文字，新生活是针对会员而办的杂志， 是会员自己的重要人文阵地。 • 活动组织 • 活动组织 组织各类丰富多彩的社区活动是招会宣 传公司品牌、构建和谐社区的主要方式。为 使活动的参与对象更明确，招商会先后成立 了招商会٠童子军、招商会٠但昭义钢琴艺术 中心、招商会٠青年动力营、招商会٠老年大 学、招商会٠美伦葡萄酒俱乐部等子品牌组 织，并在众多活动中逐渐形成了几个固定的 会员节日。 1、招商会·童子军 • 成立于2002年的招商会·童子军，是我们关 注孩子走出的第一步。因为没有什么比孩子的未 来更重要。孩子需要激励、需要健康、需要被正 确引导、需要在群体的交流中学会合作与增长自