销售技巧与售后服务技巧.pdf

实战探析 世事我曾抗争，岂能皆如人意，但求无愧于心！ 本 ： 卷 四 第 ： 卷 三 第 ： 卷 二 第 ： 卷 一 第 草 ； 利 长 求 诉 投 待 善 ； 满 圆 得 式 三 售 销 。 宽 自 路 和 平 态 心纲 目 ； 全 齐 要 巧 技 养 素 销售三式得圆满 销售是系统工作 沟通、观 售 中 察、推介、 诱导、促交 技巧 意识、态度、 方法、情感 售 后 售 前 态度 准备 心态、仪表、 内容、形象 我如何才能得圆满 呢？？？ 销售员如何才能在销售三式中取得圆满呢？ 素养技巧要齐全 素养决定格局！ 技巧决定成败！ 素养技巧要齐全 成功的销售员必须要有三个最基本的特征： 成功营业员 正确的态度 纯熟的销售技巧 合理的知识构成 销售是种精神——销售的“亮剑”精神 锲而不舍，坚强自信，敢拼敢打，敢打必胜，打出气势！ 作为销售员，需要具备三种基本素养： 锲而不舍的精神 成功的欲望 强烈的自信心 销售是种追求——两相情愿 投之以机，报之以币。 兄弟，不要客气，你 兄弟，这款手机是我最 的人民币也是我想要 想要的，你的服务很到 的，你掏钱很干脆， 位，我很满意！谢谢！ 我很喜欢！谢谢！ 我下次还会过来看你 我会耐心等你的， 的，请把手机准备好 记得把人民币带来 哦！珍重！ 哦！珍重！ 销售是种人性——站在顾客的角度 换位思考（自己是销售员的同时也是消费者） 以顾客满意为宗旨，从顾客角度考虑问题