ICT业务服务流程及项目管理规范.pdf

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2019-02-01 发布于山东
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ICT业务服务流程及项目管理规范中国电信政企客户事业部 2009年8月 1 政企客户事业部 Government Enterprise Customer Department 目录目录 ICT涉及的业务及内容 ICT涉及的业务及内容 ICT业务支撑体系 ICT业务支撑体系 ICT资源调配及商务策略 ICT资源调配及商务策略 ICT业务流程 ICT业务流程 ICT项目管理规范 ICT项目管理规范 ICT项目管理考核要求 ICT项目管理考核要求 2 政企客户事业部 Government Enterprise Customer Department 政企客户营销服务三年规划发展阶段政企客户营销服务三年规划发展阶段价值提升期（2010-) 能力拓展期能力拓展期（2008.1-2009.12) （2008.1-2009.12) 1. 优化商务模式，实现经核 1. 优化商务模式，实现经整合创新期心营业绩的突破营业绩的突破 1. 抓住信息化发展机遇，全面提能（2006.1-2007.12) 1. 抓住信息化发展机遇，全面提升ICT整体服务能力，包括营 2. 营销和服务策略与战略力 1. 整合政企客户渠道，加强渠道协升ICT整体服务能力，包括营 2. 营销和服务策略与战略 1. 整合政企客户渠道，加强渠道协销、销售、服务、管理、支撑规划保持高度一致性建