保单递交及售后服务.pdf

保单递交及售后服务 销售面谈 访 作 约 制 书 绍 议 求 介 建 户 要 转 客 准 谈 织 面 组 交 成 务服后 售及交递单保 学习目标 • 认识保单递交的重要性 • 掌握保单递交的基本步骤 • 认识售后服务重要性 • 掌握售后服务的基本方法 保单递交的重要性 保单递交是一项基本的服务，也是 新的销售循环的开始。 保单递交的重要性 ——保单递交时获得的四种机会 • 获得推荐介绍的机会 • 再次强调需求的机会 • 再次销售的机会 • 获得信任的最好机会 保单递交的准备 (1) 确认保单与投保书的内容完全一致 (1) (2) 详尽记录客户资讯 (3) 摘录保障权益 (4) 准备服务承诺书 (5) 将名片及联络方式附于保单上 系统的保单递交步骤 步骤一 表达祝贺之意 步骤二 说明保障需求及保障利益 系统的保单递交步骤 步骤三 说明客户的权利及义务 步骤三 说明客户的权利及义务 • 你应该将契约条款详细的 • 通过讲解条款让客户了 说明，这基于下列理由： 解： • 这是对客户第一次的详细 • 如果不幸身故时，会怎 说明 样？ • 借此强调契约的给付内容 • 如果契约期满时，会怎 和好处 样？ • 提升自己的可信度与表现 • 如果无法缴付保费时，会 专业的机会 怎样？ • 向客户表达你服务的诚意 • 责任免除条款 • 对提升继续率很有帮助 • 保费的缴纳方法 系统的保单递交步骤 步骤三 说明客户的权利及义务 步骤三 说明客户的权利及义务 应详