生产与运作战略.pdf

生产运作战略 §2生产运作系统的战略决策 本章目的 生产与运作系统的竞争力 生产运作的组织方式 生产运作的集成 生产运作战略和企业经营战略 注视动态变化的外部市场环境 企业经营战略 决定企业的组织使命 A事业部战略 B事业部战略 C事业部战略 营销战略 RD战略 生产运作战略 财务战略 人力资源战略 职能级战略 担负支持经营战略的任务 图2.1 生产运作战略与企业经营战略的关系 . 生产运作战略和企业经营战略 经营战略侧重收益率提高 生产与运作战略则在产品选择时注重选择高附加 值的产品. 经营战略重点在扩大市场占有率, 生产与运作战略重点应是保持生产系统的高效性和灵活 性 例：二战后，美国企业－大数量消费需求 大批量生产 日本企业－注意力集中到产品生产质量上 §2.1生产运作的竞争力 一、生产运作的基本点 成本：以低价格作为购物的首选标准（家用消费品制造业，家电大 战）。低成本原则的细分市场 质量：全面质量（实物Q＋生产过程Q ） 质量适度（面对细分目标市场Q变化），童车与运动员车 时间－交货速度：减少库存和流动资金 －交货可靠， －新产品开发速 柔性：企业为用户提供多样化产品的能力，产量柔性 四方面存在冲突－多目标平衡问题 二、运作竞争力的决策 1 权衡观念 60 －70年代，运作策略集中在运作基本点和对其权衡。 原因：不可能同时满足所有运作标准。 2市场决定重点 全球市场，不一定要在不同策略间权衡 发现市场需要的竞争重点 建立策略去实现重点 三、竞争重点的转移与改变 1．90年代五个首要竞争重点 1990 1992 1994 1996 1一致性质量 1一致性质量 1一致性质量 1一致性质量 2及时交货 2产品可靠性 2及时交货 2产品可靠性 3产品可靠性 3及时交货 3产品可靠性 3及时交货 4工作质量 4工作质量 4低价格 4低价格 5低价格 5低价格 5快速交货 5快速交货 6新产品开发速度 6工作质量 7新产品开发速度 8新产品开发速度 9新产品开发速度 三个首要的重点是：一致性质量、产品可靠性和交货可靠性。 除这三个外，其它重点发生变化。 表明，90年代以来低价格和新产品的推出速度变得越来越重 要。 2 ．竞争优势可能改变的情况 1）拥有竞争优势的企业，环境变化，竞争中取胜的因素变化。 新技术 花色品种 价格。生产周期、质量。 2 ）竞争优势可能改变的情况 ·生产运作重点不能随竞争环境变化 ·新添附加目标。食品业：快速服务家常菜成功， 添加内容使用冷冻食品 ·新产品／新性能：需采用不同的生产运作方式 四、订单赢得要素与订单资格要素：营销与运作的联系 1 订单赢得要素：企业的产品和服务区别于其它企业 （可以是成本、质量、可靠性或其它重点） 2 订单资格要素： 整体上看，一致性质量、及时交货和