小企业信贷业务客户经理实用手册.pdf

第一章 概述 4 一、中小企业金融业务客户经理的工作职责 4 二、我行中小企业的界定标准及营销目标 4 （一）我行小企业信贷客户的界定标准和范围4 （二）我行中小企业金融业务的目标市场6 （三）我行小企业信贷业务的主要行业政策6 三、我行主要小企业信贷产品介绍 7 （一）短期融资产品7 （二）中长期融资产品7 第二章 小企业贷款业务操作流程 8 一、借款申请 8 二、信贷调查 10 （一）客户信息调查10 （二）实地调查的主要内容10 三、担保确认 11 四、建立信贷关系 11 （一）开立银行账户11 （二）建立信贷台帐11 （三）建立信贷关系审批11 五、客户评级 12 （一）评级对象12 （二）指标体系12 （三）审定权限12 （四）调级原则12 （五）专业担保机构担保贷款项下的小企业评级要点12 （六）其他注意事项13 六、客户授信 13 （一）授信额度测算13 （二）信贷台帐操作13 七、提交业务申请 14 （一）基础资料14 （二）专业担保公司担保贷款资料14 （三）抵押贷款资料15 （四）其他需要的资料15 八、业务审批 15 （一）审批权限15 1 （二）审查审批一般要求15 九、办理贷款手续 17 十、贷款发放 18 十一、日常贷后管理 18 十二、不良贷款处置 19 十三、贷款收回 19 第三章 小企业金融服务产品介绍 20 一、资产业务产品（融通系列） 20 （一）短期融资产品20 （二）中长期融资产品21 二、结算业务产品（汇通系列） 24 （一）财E通：企业网上银行业务24 （二）支付通：一揽子结算业务24 三、中间业务产品 24 （一）企业财务顾问服务24 （二）保函业务24 四、个人金融业务产品 25 五、负债业务产品 26 第四章 中小企业金融业务规章制度及介绍 27 一、近年来总行文件 27 （一）2004年文件 27 （二）2005年文件 27 二、近年分行文件 29 （一）2002年文件 29 （二）2004年文件 29 （三）2005年文件 29 （四）2006年文件 31 三、重要业务事项通知 31 第五章 小企业信贷业务常见问题解答 33 一、小企业信贷业务营销方面 33 二、小企业信贷业务审查方面 35 三、小企业信贷业务贷后管理方面 39 附件1 ：小企业金融业务产品价格简表42 附件2：小企业建立信贷关系申请书43 附件3 ：小企业建立信贷关系审批表44 附件4：小企业建立信贷关系契约45 2 附件5：小企业借款申请书45 附件6：小企业贷款调查、审查、审批表46 附件7：放弃租赁优先权承诺函50 附件8：使用保证担保额度申请表50 附件9：个人信用报告查询授权书51 附件10：小企业贷款调查报告基本格式52 3 第一章