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2004年客户发展分析及策略
2004年客户发展分析及策略
省公司市场经营部
省公司市场经营部
二OO四年三月十五日
二OO四年三月十五日
主 要 内 容
共分三部分
04年客户发展分析
市场调研报告
客户发展的对策
- 1 -
当前面临的主要问题
• 用户的流动性大。放号量大,离网率高。每放号100个,净增通
话用户35个
• 通话用户的增长速度比较快。目前已净增27.7万,完成年计划的
33.6%,是正常进度的1.56倍
• 目前的放号、净增趋势与去年相似,去年放号439万,净增通话
用户102万
指标:净增通话用户82.4万,平均每月增长6.87万
- 2 -
移动、联通、网通对比
1000000 用户稳 6000000
从2003 定,增 5000000
长速度
发展速 年11月 4000000
远高于
度低于 份开
500000 联通 3000000
移动, 始,用
离网高 户离网 2000000
增加 1000000
0 0
移动 联通GSM 联通CDMA 小灵通
开户 802815 468226 81693 249830
净增通话 277008 86470 24593 181995
- 525807 381756 57100 67835
开户 净增通话
到达 5138917 2273057 442192 960130
- 3 -
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