2004年客户发展分析及对策.pdf

2004年客户发展分析及策略 2004年客户发展分析及策略 省公司市场经营部 省公司市场经营部 二OO四年三月十五日 二OO四年三月十五日 主 要 内 容 共分三部分  04年客户发展分析  市场调研报告  客户发展的对策 - 1 - 当前面临的主要问题 • 用户的流动性大。放号量大，离网率高。每放号100个，净增通 话用户35个 • 通话用户的增长速度比较快。目前已净增27.7万，完成年计划的 33.6%，是正常进度的1.56倍 • 目前的放号、净增趋势与去年相似，去年放号439万，净增通话 用户102万 指标:净增通话用户82.4万，平均每月增长6.87万 - 2 - 移动、联通、网通对比 1000000 用户稳 6000000 从2003 定，增 5000000 长速度 发展速 年11月 4000000 远高于 度低于 份开 500000 联通 3000000 移动， 始，用 离网高 户离网 2000000 增加 1000000 0 0 移动 联通GSM 联通CDMA 小灵通 开户 802815 468226 81693 249830 净增通话 277008 86470 24593 181995 - 525807 381756 57100 67835 开户 净增通话 到达 5138917 2273057 442192 960130 - 3 -